Разрешение обратной связи и обсуждения

Пользователи могут настроить обсуждения и оставить отзыв на сценарий плана или проекта в Urban: Обсуждения происходят между пользователями, имеющими доступ к плану или проекту, включая участников групп, которым был предоставлен доступ к плану или проекту. Обсуждения проходят в каналах. Канал позволяет вам определять, кто может участвовать в обсуждении.

Прежде чем приступать к обсуждениям, вам необходимо поделиться планом или проектом. Чтобы больше узнать о публикации, см. Публикация плана, который принадлежит вам или Публикация проекта, который принадлежит вам. После публикации плана или проекта вы можете создать канал. В канале пользователи могут комментировать с геолокацией или без нее, добавлять категории к комментариям, отвечать, разрешать, редактировать или удалять свои комментарии.

Примечание:

• Только владелец плана или проекта может настраивать уровень общего доступа.
• Опубликуйте план или проект Общий (для всех), если вы хотите разрешить публичное обсуждение.
• Обсуждения для всей организации или публичные обсуждения может создавать только администратор организации.

Открытие режима обсуждения

Чтобы открыть режим обсуждения в планах или проектах, выполните следующие действия:

1. В обзоре выберите план или проект, для которого вы хотите включить обсуждения или предоставить обратную связь.

   Откроется проект или план.

2. Если вы работаете с планом, выполните следующее действие:
   1. Нажмите кнопку Обсуждение справа от заголовка.

      Боковая панель переключится в режим обсуждения.

3. Если вы работаете с проектом, выполните следующее действие:
   1. Нажмите кнопку Обсуждение на левой панели инструментов.

      Боковая панель переключится в режим обсуждения.

Включение обсуждений

Как владелец плана или проекта, вы можете создавать новые каналы для упрощения обсуждений, а также добавлять и удалять каналы.

Настройка новых каналов

Чтобы добавить новый канал в обсуждение в плане или проекте, выполните следующие действия:

1. Откройте режим обсуждения.

   См. раздел Открытие режима обсуждения, чтобы узнать о том, как получить доступ к этому режиму в планах или проектах.

2. Откройте панель Редактировать список каналов:
   • Если каналов еще нет, нажмите на кнопку Добавить каналы.
   • Если каналы уже есть, щелкните кнопку Редактировать в заголовке боковой панели.
3. Щелкните кнопку Новый канал, чтобы добавить новый канал.

   Появится боковая панель Создать канал.

4. Введите описательное имя канала.
5. Выберите нужный вам уровень доступа в ниспадающем меню Установка уровня общего доступа.
   • Выберите Частный, чтобы опубликовать его только в выбранных группах.
   • Выберите Организация, чтобы предоставить доступ к каналу любому пользователю организации.
   • Выберите Общий (для всех), чтобы сделать канал доступным для любого аутентифицированного пользователя.

     Примечание:

     Опции Организация и Общий (для всех) доступны только в том случае, если вы являетесь администратором организации. Кроме того, опция Общий (для всех) становится доступной только в том случае, если план или проект опубликован для общего доступа.

6. При желании выберите группы в разделе Выбранные группы, с которыми вы хотите поделиться каналом.

   Наведите курсор на название группы, чтобы увидеть ее участников.

7. Щелкните Создать, чтобы создать канал.

   Канал показывается в списке каналов.

8. Щелкните кнопку Вернуться в заголовке.

   Появится панель Обсуждение.

9. Выберите канал в ниспадающем меню Выбрать канал.

   Новый канал добавляется в план или проект. Любой пользователь с доступом может добавлять комментарии в канал.

Добавление существующих каналов

Если канал, который вы хотите добавить, уже существует, выполните следующие действия, чтобы добавить его в план или проект:

1. Откройте режим обсуждения.

   См. раздел Открытие режима обсуждения, чтобы узнать о том, как получить доступ к этому режиму в планах или проектах.

2. Откройте панель Редактировать список каналов:
   • Если каналов еще нет, нажмите на кнопку Добавить каналы.
   • Если каналы уже есть, щелкните кнопку Редактировать в заголовке.
3. Введите название канала в строку поиска Добавить существующие каналы и выберите канал, который хотите добавить.

   Канал будет добавлен в список каналов.

Удаление канала

Для удаления канала из плана или проекта выполните следующие действия:

1. Откройте режим обсуждения.

   См. раздел Открытие режима обсуждения, чтобы узнать о том, как получить доступ к этому режиму в планах или проектах.

2. Щелкните кнопку Редактировать в заголовке.

   Появится панель Редактировать список каналов.

3. Найдите в списке канал, который хотите удалить, и нажмите на кнопку Удалить рядом с ним в списке.

   Канал будет удален из списка каналов.

Начало обсуждения

Чтобы предоставить обратную связь по сценарию плана или проекта в ходе обсуждения, выполните следующие действия:

1. Откройте план или проект, щелкнув его в виде или в списке планов или проектов.
2. Откройте режим обсуждения.

   См. раздел Открытие режима обсуждения, чтобы узнать о том, как получить доступ к этому режиму в планах или проектах.

3. Выберите канал в ниспадающем меню Выбрать канал.
4. Используйте переключатель сценариев в заголовке, чтобы выбрать сценарий, о котором вы хотите оставить отзыв.

   Комментарии сохраняются для каждого сценария.

5. Введите свой комментарий в текстовое окно внизу боковой панели.
6. Вы также можете назначить свой комментарий местоположению. Щелкните кнопку с булавкой внизу текстового окна и щелкните карту, чтобы разместить ее.

   После размещения булавки вы можете щелкнуть на нее и использовать направляющие, чтобы ее переместить. Вы также можете переместить булавку существующего комментария в режиме редактирования комментария.

7. При желании щелкните облачко с текстом в нижней части текстового поля, чтобы выбрать категорию отзыва.

   Вы можете настроить категории отзывов в менеджере данных. Подробнее см. в разделе Управление категориями отзывов.

8. Щёлкните Отправить.

   Ваш отзыв добавляется в раздел Обсуждение на боковой панели и в вид карты, если установлена булавка.

9. Если вам необходимо внести изменения в свой комментарий, нажмите на кнопку Опции и выберите Редактировать.

Работа с комментариями

Узнайте, как отвечать на комментарии, разрешать или отменять разрешение потоков, а также удалять или дублировать комментарии для эффективной модерации. Выберите следующие действия, чтобы работать с этими опциями комментариев:

1. Откройте план или проект, щелкнув его в виде или в списке планов или проектов.
2. Откройте режим обсуждения.

   См. раздел Открытие режима обсуждения, чтобы узнать о том, как получить доступ к этому режиму в планах или проектах.

3. Выберите канал в ниспадающем меню Выбрать канал.
4. Для каждого комментария в списке общедоступных отзывов вы можете выбрать одну из следующих опций, щелкнув кнопку Опции для комментария:
   • Щелкните Ответить, чтобы отреагировать на свой комментарий или на комментарий другого пользователя.

     Примечание:

     • Введите свой ответ в текстовое окно в нижней части боковой панели и щелкните Отправить, чтобы добавить свой ответ.
     • Если у комментария есть несколько ответов, вы можете просмотреть их, нажав на ответы в нижней части комментария.
     • Чтобы скрыть список ответов, щелкните Скрыть ответы в конце списка.
   • Щелкните Решить, чтобы свернуть свой собственный комментарий.
   • Нажмите Отменить решение, чтобы снова развернуть свой комментарий после того, как вы его решили.
   • Щелкните Удалить, чтобы удалить свой комментарий из списка. Если вы владелец канала, вы также можете удалить комментарии других пользователей.
   • Щелкните Дублировать, чтобы переместить комментарий на другой канал того же плана или проекта, если вы являетесь участником других каналов.
   • Щелкните Дублировать с ответами в, чтобы переместить комментарий на другой канал того же плана, если вы являетесь участником других каналов и на комментарий есть один или несколько ответов.