Uwaga:
W tym temacie nauczysz się, jak realizować zlecenia w klasycznej wersji aplikacji Workforce, która nosi nazwę Workforce for ArcGIS. Informacje o realizowaniu zleceń w aplikacji ArcGIS Workforce można znaleźć w temacie Praca w terenie.
Witamy w aplikacji Workforce. W tym ćwiczeniu jesteś strażakiem z departamentu straży pożarnej w San Diego. Jednym z Twoich zadań jest przeprowadzanie inspekcji hydrantów, by mieć pewność, że będą sprawne, kiedy będą potrzebne. Dowódca Twojej zmiany używa projektu aplikacji Workforce do zarządzania pracą, ale żeby wyświetlić i wykonać zlecenie, potrzebujesz jeszcze aplikacji mobilnej. Możesz już wyjść w teren i zacząć inspekcje, dlatego musisz rozpocząć pracę w aplikacji mobilnej. W remizie chcą skończyć sprawdzanie wszystkich hydrantów w okolicach San Diego Convention Center przed końcem lata.
Notatka:
W przypadku tego konkretnego miasta i występujących w nim ról oraz struktur zespołów przypisanie roli dyspozytora do dowódcy zmiany oraz roli pracownika mobilnego do strażaka jest sensowne: te właśnie osoby są odpowiedzialne za inspekcje hydrantów w San Diego. W innym mieście może być zupełnie inaczej. Na przykład w innych miastach za przeprowadzanie inspekcji hydrantów oraz zarządzanie nimi odpowiada dział wodociągów, zatem zupełnie inne osoby pełnią te role. Sprawą najważniejszą jest to, że między dyspozytorem i pracownikiem mobilnym istnieje relacja, która musi zostać odzwierciedlona w projekcie aplikacji Workforce. Podczas tworzenia własnego projektu można ją skonfigurować w taki sposób, aby miała sens dla Twojej instytucji.
Aby wykonać to ćwiczenie, musisz być pracownikiem mobilnym w projekcie aplikacji Workforce. Skontaktuj się z właścicielem projektu, jeśli nie możesz go otworzyć.
Po zapoznaniu się z przewodnikiem Zarządzanie inspekcjami hydrantów większość materiału opisywanego w tym ćwiczeniu jest Ci już znana. Jednak sekcje Poinformuj dyspozytora o uwadze, Zakończ pracę na dany dzień nie były tam omawiane.
Otwieranie projektu w aplikacji Workforce
Administrator miejskiego systemu GIS utworzył na potrzeby inspekcji projekt w aplikacji Workforce, a dowódca zmiany przydzielił Tobie do wykonania przeprowadzenie kilku inspekcji. Aby zobaczyć zlecenia, otwórz aplikację Workforce na urządzeniu przenośnym, zaloguj się i otwórz projekt.
Notatka:
Jeśli wykonujesz te ćwiczenia w ramach zapoznawania się z aplikacją Workforce, wykonaj najpierw procedury wykonywania zadań omówione w sekcjach Utwórz swój pierwszy projekt i Utwórz swoje pierwsze zlecenie. Następnie wróć tutaj, aby użyć tego projektu. Tworząc zlecenia, przypisz kilka do siebie, aby mieć więcej niż jedno do wykonania w tym ćwiczeniu.
- Zainstaluj aplikację ArcGIS Workforce ze sklepu Google Play, jeśli jeszcze nie masz jej na swoim urządzeniu.
- Uruchom aplikację i w razie potrzeby zaloguj się na konto ArcGIS swojej instytucji.
Jeśli istnieje tylko jeden projekt, zostanie od razu otwarty. Jeśli jest wiele projektów i uruchamiasz tę aplikację po raz pierwszy, zostanie wyświetlony ekran Projekty zawierający wszystkie projekty utworzone przez Ciebie lub te, w których uczestniczysz jako dyspozytor bądź pracownik mobilny. Jeśli jest wiele projektów i masz już doświadczenie w używaniu aplikacji, zostanie ponownie otwarty Twój poprzedni projekt. Jeśli projekt zostanie otwarty, przejdź do ekranu Projekty za pomocą menu.
Jeśli zamierzasz korzystać z aplikacji zintegrowanych, takich jak ArcGIS Navigator, ArcGIS Collector lub ArcGIS Survey123, pamiętaj, aby zalogować się do nich z użyciem poprawnych poświadczeń. Poświadczenia nie są przekazywane między aplikacjami. Zamiast tego uznawana jest bieżąca nazwa użytkownika (o ile istnieje).
- Otwórz projekt Inspekcje hydrantów, jeśli nie został otwarty automatycznie.
Zobaczysz listę swoich zleceń. Możesz przełączać się między listą Do wykonania, zawierającą oczekujące zlecenia, a listą Zakończone. Na liście zleceń naciśnij opcję Mapa
, aby wyświetlić mapę zawierającą Twoje zlecenia, Twoją lokalizację i lokalizacje innych pracowników mobilnych. Na mapie naciśnij opcję Lista 
, aby wrócić do listy zleceń.Znajdujący się w górnej części listy zleceń niebieski okrąg wyświetlany wokół ikony osoby oznacza, że aktualnie pracujesz w trybie online. Po otwarciu projektu Twój status zostaje ustawiony na pracę w ramach tego projektu. Możesz zmienić swój status, zaznaczając ten okrąg i naciskając inny status, np. Pracuje, Na przerwie lub Nie pracuje. Twój status jest widoczny dla dyspozytora, dzięki czemu wie on, komu może przypisać krytyczne prace i kogo monitorować w terenie.
Notatka:
Inni pracownicy mobilni pojawiają się na mapie, gdy się zalogują i znana jest ich lokalizacja.
Przejrzyj pracę do wykonania
Zanim zaczniesz pracę danego dnia, przejrzyj listę Do wykonania. To, co widzisz, zależy od zleceń, które przypisał dla Ciebie dyspozytor. Aplikacja Workforce domyślnie grupuje zadania do kategorii zleceń krytycznych i niekrytycznych (jeśli nie masz przypisanych zleceń krytycznych, na liście zobaczysz jedynie grupę zadań niekrytycznych). Zasadniczo najpierw wykonywane są zlecenia krytyczne. Zlecenia mogą mieć także określone daty zakończenia, sprawdź więc, czy są wśród nich zlecenia zaległe lub z terminem na dzisiaj.
- Sprawdź filtr w górnej części listy zleceń, aby upewnić się, że wyświetlana jest lista Do wykonania, a nie lista Zakończone.
- Zlecenia mogą mieć także określone daty zakończenia, sprawdź więc, czy są wśród nich zlecenia zaległe lub z terminem na dzisiaj. Aby sprawdzić informacje o zbliżających się terminach, naciśnij opcję Sortuj
w prawym górnym rogu listy i wybierz opcję Data ukończenia.Zlecenia zostaną uszeregowane w taki sposób, że te o najkrótszym terminie ukończenia pojawią się na górze listy.
- Wyszukaj zlecenie dla hydrantu SDH24758, od którego masz rozpocząć dzisiejsze inspekcje zgodnie z prośbą dyspozytora.
Aby znaleźć to zlecenie, wprowadź wartość 24758 w polu wyszukiwania.
Na przefiltrowanej liście zleceń zostanie wyświetlone zlecenie dotyczące hydrantu SDH24758.
- Naciśnij zlecenie, aby wyświetlić jego szczegóły.
Na panelu zostaną wyświetlone informacje na temat inspekcji hydrantu przeciwpożarowego, a jego lokalizacja pojawi się na mapie. Wyświetlana będzie odległość od lokalizacji zlecenia wraz z jego priorytetem i datą ukończenia. Wyświetlone zostaną również wszystkie pozostawione przez pracowników mobilnych uwagi do zlecenia. Zlecenie to mogło być na przykład przypisane do innej osoby poprzedniego dnia, ale pracownik mobilny wstrzymał zlecenie z powodu gęstej roślinności porastającej okolice hydrantu, co uniemożliwiło jego sprawdzenie. Ponieważ masz ze sobą sekator, dyspozytor przypisał to zlecenie Tobie, gdyż masz możliwość jego ukończenia.
Wskazówka:
Gdy wyświetlane są szczegóły, widzisz tylko część mapy. Aby wyświetlić większą część mapy, przeciągnij szczegóły w dół w taki sposób, aby widoczne było tylko podsumowanie informacji dotyczących zlecenia.
Po zapoznaniu się z aplikacją Workforce i zidentyfikowaniu swojego pierwszego zlecenia możesz zacząć wykreślanie zleceń ze swojej listy Do wykonania.
Trasa do zlecenia
Zanim zaczniesz inspekcję hydrantu, musisz do niego dojechać.
Notatka:
W tej sekcji wymagana jest aplikacja ArcGIS Navigator. Jeśli nie masz aplikacji Navigator, przejdź do kolejnej sekcji.
- W szczegółach zlecenia, którego realizację rozpoczniesz w następnej kolejności, wybierz opcję Przejdź do zlecenia z menu dodatkowych opcji
.Notatka:
Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji ArcGIS Navigator, nie będzie widoczna opcja Przejdź do zlecenia.
Zostanie otwarta aplikacja Navigator, która skieruje Cię do zlecenia z użyciem ostatnio otwartej mapy.
- Naciśnij opcję Rozpocznij nawigację
i stosuj się do wskazówek dojazdu, aby dotrzeć do punktu inspekcji.
Praca nad zleceniem
Po dotarciu na miejsce zlecenia możesz przeprowadzić inspekcję hydrantu.
- Wróć do aplikacji Workforce i wyświetl szczegóły zlecenia dla hydrantu SDH24758. Jeśli jest to krytyczne zlecenie, które nie jest jeszcze potwierdzone, potwierdź je teraz.
- Użyj opcji statusu zlecenia
, aby rozpocząć realizację zlecenia. W tym celu naciśnij opcję Rozpocznij i przystąp do wykonywania inspekcji.Wskazówka:
Jeśli rozpoczniesz realizację niewłaściwego zlecenia, możesz je zresetować za pomocą opcji statusu zlecenia
, naciskając opcję Resetuj. Spowoduje to zmianę stanu zlecenia z W toku z powrotem na Przypisane.Zlecenie zostało rozpoczęte. Po jego wykonaniu można nacisnąć opcję Zakończ w opcjach statusu zlecenia
. Jeśli potrzebujesz ustawić inny status, prawidłowe statusy można wybrać w opcjach statusu zlecenia obok przycisku Zakończ. - Podczas przeprowadzania inspekcji stwierdzasz, że pokrywa nasady hydrantu jest zbyt mocno zakręcona i nie możesz jej poluzować. Dodaj uwagę do zlecenia, aby dyspozytor wiedział, że potrzebne jest odpowiednie narzędzie, następnie wstrzymaj zlecenie i zdobądź to narzędzie, aby móc kontynuować inspekcję.
Uwagi są zazwyczaj dodawane w dwóch podstawowych przypadkach. Jeden z nich zachodzi wtedy, gdy wstrzymujesz pracę, ale zamierzasz ją wznowić, tak jak teraz. Innym częstym powodem dodania uwagi jest konieczność wykonania dodatkowych czynności po wykonaniu zlecenia. Jeśli na przykład zauważysz, że trzpień staje się zaokrąglony, powiadom o tym dyspozytora.
Wskazówka:
Jeśli zlecenie zawiera już jakieś uwagi, decyzja o tym, czy starą uwagę należy usunąć, należy do instytucji i zależy od obowiązujących w niej procesów. Możesz pozostawić uwagę, zachowując także zapis rozmowy przeprowadzonej na temat zlecenia. A jeśli informacje nie są istotne dla dalszej pracy, możesz usunąć stare uwagi, dodając nową.
- Kiedy już możesz kontynuować inspekcję, naciśnij opcję Wznów w opcjach statusu inspekcji, aby przywrócić jej status W toku. Kontynuuj inspekcję.
- Gdy kończysz pracę, dyspozytor przydziela Tobie nowe zlecenie. W aplikacji wyświetlane jest odpowiednie powiadomienie. Jest to krytyczne zlecenie, które trzeba wykonać w ciągu 30 minut i nie będziesz mieć na nie czasu przed przerwą na lunch. W szczegółach zlecenia naciśnij opcję Potwierdź, aby poinformować dyspozytora, że wiesz o zleceniu. Następnie naciśnij pozycję Odrzuć z menu opcji statusu zlecenia , aby powiadomić dyspozytora, że nie jesteś w stanie go wykonać. Pojawi się pytanie o przyczynę, poinformuj więc dyspozytora o tym, że Twoje bieżące zlecenie będzie trwało aż do przerwy na lunch.
- Zakończ inspekcję i naciśnij opcję Zakończ, aby zakończyć zlecenie.
Wskazówka:
Aby rozpocząć realizację kolejnego zlecenia, przesuń jego pozycję na liście zleceń.
Zrób sobie przerwę
Po pracowitym poranku czas coś zjeść. Ustaw swój status jako Przerwa. Gdy dyspozytorzy będą wiedzieć, że masz przerwę, nie będą od Ciebie wymagać szybkiego reagowania na zlecenia. Będą także wiedzieć, że Twoja lokalizacja wyświetlana jako lokalizacja bieżąca może być nieaktualna, ponieważ nie jest ona aktualizowana, gdy nie pracujesz. Jeśli Twoja lokalizacja jest śledzona w projekcie, na czas przerwy jej rejestrowanie zostaje zatrzymane.
- Naciśnij wskaźnik statusu znajdujący się w górnej części listy zleceń.
Zostaną wyświetlone opcje statusu.
- Naciśnij opcję Na przerwie.
- Ustaw swój status ponownie na Pracuje , aby zasygnalizować, że przerwa została zakończona.
Poinformuj dyspozytora o uwadze
Po powrocie z lunchu zauważasz, że dyspozytor ma do Ciebie pytanie dotyczące uwagi pozostawionej po zakończeniu jednej z inspekcji przeprowadzanych rano. By odpowiedzieć, musisz przypomnieć sobie szczegóły zakończonego zlecenia. W tym celu przełącz filtr listy zleceń z ustawienia Do wykonania na Zakończone, znajdź zlecenie, o które chodzi i poinformuj dyspozytora o tym, co się stało.
Zakończ pracę na dany dzień
Po zakończeniu pracy w danym dniu ustaw status na Nie pracuje i zamknij aplikację. Gdy ustawisz status na Nie pracuje, dyspozytor będzie wiedział, że Twój dzień pracy jest zakończony i nie zleci już żadnych zadań do wykonania tego dnia.