Skip To Content

Rozwiązywanie problemów

Notatka:

Dostępna jest nowa aplikacja Collector dla systemu iOS. Aby uzyskać pomoc dotyczącą tej nowej aplikacji, zapoznaj się z tematem Rozwiązywanie problemów.

Poniżej zamieszczono kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z aplikacją Collector, które mogą się okazać przydatne dla autorów map. Aby uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów podczas korzystania z map, zapoznaj się z tematem Rozwiązywanie problemów w sekcji Gromadzenie danych.

Po utworzeniu mapy zalogowałam(em) się do aplikacji Collector z użyciem tego samego konta. Dlaczego nie mogę znaleźć w aplikacji mojej mapy?

Aplikacja Collector działa z mapami, które zawierają edytowalną warstwę obiektów. Jeżeli mapa nie zawiera edytowalnej warstwy obiektów, nie będzie wyświetlana w aplikacji Collector.

Utworzyłem(am) mapę. Dlaczego inne osoby z mojej instytucji nie mogą jej znaleźć w aplikacji Collector?

Aby osoby gromadzące dane mogły użyć mapy w aplikacji Collector, muszą posiadać dostęp do mapy oraz zawartych w niej danych. Zadbaj o to, aby dane oraz mapy były dostępne, udostępniając je grupie w swojej instytucji. Zapoznaj się z tematem Udostępnianie elementów w grupie w systemie Pomoc usługi ArcGIS Online.

Dlaczego nie mogę znaleźć konkretnej transformacji układu odniesienia w aplikacji Collector?

Aplikacja Collector obsługuje wiele transformacji układu odniesienia, jednak niektóre z nich, takie jak na przykład transformacje oparte na siatce, nie są obecnie obsługiwane. Aby uzyskać listę obsługiwanych transformacji, zapoznaj się z tematem Transformacje układu odniesienia w pomocy do interfejsu ArcGIS REST API. Jeśli żądanej transformacji nie ma na liście, skontaktuj się z działem wsparcia firmy Esri.

Czy w aplikacji Collector są przechowywane wysokości w wartościach Z geometrii obiektów?

Aplikacja Collector nie obsługuje bezpośredniego przechowywania wysokości w wartościach Z geometrii obiektów. Ta funkcja będzie obsługiwana w następnym wydaniu. Obecnie można przechwycić wartości wysokości obiektów punktowych i użyć narzędzia geoprzetwarzania ProjectZ w celu przesłania tych wartości do wartości Z geometrii.

Dlaczego nie mogę skopiować pakietu kafli do mojego urządzenia na potrzeby użycia w aplikacji Collector?

Jeśli pakiet kafli ma rozmiar większy niż 4 GB, a pamięć urządzenia została sformatowana w systemie plików FAT32, nie możesz skopiować takiego pakietu na swoje urządzenie. Jest to znany problem występujący na niektórych urządzeniach z systemem Android. Aby obejść ten problem, możesz użyć aplikacji innej firmy w celu pobrania pakietu kafli bezpośrednio na swoje urządzenie, a następnie ręcznie przenieść pakiet do folderu ArcGIS_Collector.

Jeśli nie spełniasz powyższych kryteriów i masz problemy z kopiowaniem pakietów kafli, zapoznaj się z sekcją Korzystanie z map bazowych na urządzeniu w temacie Praca w trybie offline.