다음은 Collector 사용자가 문제를 해결하는 데 유용한 몇 가지 팁입니다. 데이터 수집 맵 작성과 관련된 문제 해결 팁은 맵 생성에 있는 문제 해결을 참고하세요.
- 왜 로그인할 수 없나요?
- 로그인했는데 왜 내 맵을 볼 수 없나요?
- 왜 피처를 추가하거나 업데이트할 수 없나요?
- 피처를 수집하려고 하는데, Collect New
을
선택하면 해당 유형이 나열되지 않습니다.
이유가 무엇입니까? - 첨부 파일을 추가할 수 없는 이유가 무엇입니까?
- 복사본을 동기화할 수 없습니다. 동기화가 지원되지 않습니다.라는 메시지를 받게 되는 이유는 무엇입니까?
- 길찾기를 나타내거나 베이스맵을 변경하거나 측정할 수 없는 이유는 무엇입니까?
- 베이스맵 중 일부가 베이스맵 갤러리에 나열되지 않는 이유는 무엇입니까?
- 내 위치가 다른 앱에서 보이는 위치와 항상 일치하지 않습니다. Collector가 다른 앱과 다른 위치를 보고하는 이유는 무엇입니까?
- 수신하는 GPS 위치의 정확도는 어떻게 확인하나요?
- 현재 GPS 위치에 대한 추가 정보를 얻는 방법은?
- 사용 중인 Android 기기를 Android 7.0으로 업그레이드했는데 맵이 Collector에서 더 이상 보이지 않습니다. 맵을 다시 가져오려면 어떻게 해야 합니까?
로그인할 때 발생하는 몇 가지 공통적인 문제들이 있습니다. 다음을 확인합니다.
- 사용자 이름과 비밀번호를 올바르게 입력했습니다.
- ArcGIS 기관 계정을 가지고 있습니다. ArcGIS Online 또는 ArcGIS Enterprise를 사용하는 경우에는 레벨 2 구성원이어야 합니다. CollectorArcGIS Online 공용 계정 사용은 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 ArcGIS 기관 관리자에게 문의하세요.
- ArcGIS Enterprise를 사용하는 경우 포털 인스턴스의 URL이 포함되어 있습니다. 예를 들면 https://myportal.mycompany.com/arcgis와 같습니다.
편집 권한이 제한되었을 수 있습니다. 새 항목 수집, 여기에서 수집 옵션(맵을 길게 눌렀을 때), 피처에 대한 피처 편집 옵션이 보이지 않으면 관리자에게 문의하세요. 이 문제는 관리자로부터 편집 또는 모든 제어로 편집 피처 권한을 부여받아 해결할 수 있습니다.
이러한 옵션 중 일부가 보이지 않으면 피처 서비스의 권한 편집에 대해 맵 작성자에게 문의하세요. 피처 서비스가 ArcGIS Online에서 호스팅된 경우 맵 작성자는 ArcGIS Online 도움말에 있는 다른 사용자가 편집할 수 있도록 허용에서 자세한 내용을 참고할 수 있습니다. 피처 서비스가 ArcGIS Server에서 호스팅된 경우 맵 작성자는 ArcGIS Server 도움말에 있는 피처 서비스에 대한 편집자 권한에서 자세한 내용을 참고할 수 있습니다.
수집하려는 피처가 맵에서 보이지 않거나 관련된 유형 필터링 설정이 켜져 있습니다. 수집하려는 피처가 보이지 않으면 다음을 확인하세요.
- 피처 레이어의 가시성 - 오버플로 메뉴를 선택한 다음 레이어
를 선택하여 레이어의 가시성을 확인합니다. - 맵의 축척 - 일부 레이어에는 최소 또는 최대 축척이 있으며, 이를 벗어날 경우 레이어가 보이지 않습니다. 맵을 확대 또는 축소하여 현재 축척을 변경합니다. 피처를 수집하려는 레이어가 보이고 나면 해당 피처를 수집할 수 있습니다.
- 관련된 유형 필터링 설정 - 관련된 유형 필터링 설정이 켜져 있으면 상위 피처 유형(예: 등주)만 새 피처 수집 패널에 나타납니다. 이 설정이 꺼져 있으면 상위 및 하위 피처 유형(예: 가로등)이 모두 나타납니다. 관련된 유형 필터링 설정은 기본 설정에 따라 활성화됩니다. 상위 피처 유형이 하위 피처 유형에 연결되지 않은 상태로 하위 피처 유형을 수집하려면 이 설정을 끄세요. 이 설정을 비활성화하려면 맵 갤러리에서 오버플로 메뉴 , 설정을 차례로 선택한 다음 관련된 유형 필터링을 비활성화합니다.
일부 데이터는 첨부 파일을 지원하지 않습니다. 첨부 파일 추가(
)가 보이지 않으면 피처에 첨부 파일을 추가할 수 없습니다. 이 기능을 활성화하려면 맵의 작성자와 함께 작업하고 맵 생성 FAQ에서 수집 중에 사진을 포함할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 합니까?를 참고해주세요.
이러한 기능에 접근 권한이 없는 경우 맵의 작성자가 해당 기능을 비활성화한 것일 수 있습니다. 맵 기능 구성에 설명된 대로 기관의 웹 사이트에서 맵 세부정보를 편집하여 이러한 기능을 활성화하는 것에 대해 작성자에게 문의하세요.
Android 기기에는 NMEA 형식으로 GPS 위치를 출력하는 수신기가 통합되어 있습니다. NMEA는 기기의 GPS를 통해 제공된 위치 및 관련 메타데이터를 나타내는 표준 형식입니다. 또한 Android에는 기기의 GPS, Wi-Fi 및 셀룰러 서비스 정보를 모두 합쳐 위치를 확인하는 위치 서비스가 있습니다. 대부분의 앱은 위치를 보고할 때 Android 위치 서비스를 사용합니다. 하지만 Collector는 기본 설정에 따라 기기의 NMEA 출력을 사용하여 위치를 확인합니다. NMEA를 사용하면 Collector는 위치 자체를 캡처할 뿐 아니라 각 위치에 대한 방대한 메타데이터 NMEA를 캡처할 수 있습니다.
NMEA는 GPS 전용이므로 실내에서 작업하는 경우와 같이 Android 위치 서비스가 더 나은 위치를 제공하므로 Android 위치 서비스를 대신 사용하려는 경우가 있을 수 있습니다. 그런 경우 다음과 같이 Android 위치 서비스를 사용하도록 Collector를 구성할 수 있습니다.
- 설정으로 이동한 다음 위치 범주에서 위치 제공자를 선택합니다.
- 통합 수신기에 대한 항목에서 오버플로를 선택하고 세부정보를 선택합니다.
- 위치 서비스 사용을 선택합니다.
이 설정을 켜면 Collector가 Android 위치 서비스를 사용합니다. 기본 설정에 따라 이 설정이 꺼져 있는 경우 Collector는 NMEA를 사용합니다. 이 설정 사용 여부와 관계없이 기기에서 정확한 위치를 확인할 수 있습니다.
주의:
수집한 위치에 대한 메타데이터를 기록하도록 데이터가 설정되어 있고 이 설정을 켠 경우에는 Android 위치 서비스에 의해 포함되지 않은 값이 데이터에 비어 있게 됩니다.
기기가 잘못된 NMEA를 출력하는 경우 이 설정이 켜지며 NMEA가 비활성화되어 NMEA를 사용할 수 없으므로 Android 위치 서비스를 사용해야 합니다. Collector가 NMEA를 사용하도록 하려면 Collector에서 지원되는 NMEA 문장을 포함하고 NMEA 형식 지정 표준(예: 줄바꿈 포함)을 따라야 합니다. 기기의 설정이나 공급업체 웹 사이트에서 GPS 펌웨어 업데이트를 확인하여 NMEA 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
맵이 열려 있고 내 위치
가 켜져 있어 현재 위치가 맵에 표시되어 있는 경우 위치 정확도 배지가 맵의 왼쪽 하단에 나타납니다.
이 배지는 현재 수평 정확도를 나타내며 현재 정확도가 GPS를 사용하여 데이터를 수집하는 데 필요한 위치 정확도 임계값에 도달하지 못하는지 여부도 나타냅니다. 수평 정확도가 데이터 수집에 유효하면 배지가 초록색이며 정확도가 GPS를 사용하여 데이터를 수집하는 데 부족하면 빨간색으로 나타납니다. 수신한 위치가 없었다면 배지 내에서 정확도가 표시될 위치에 대시가 나타납니다. 외장 GPS 수신기를 사용하고 있으며 위치 정보를 수신하지 못하는 경우 먼저 수신기가 켜져 있고 Collector와 연결되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 Collector에 GPS 수신기를 구성하는 자세한 방법을 높은 정확도의 GPS 사용에서 참고하세요.
Android 기기를 Android 7.0으로 업그레이드한 경우 맵이 Collector에 더 이상 나타나지 않는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 이 문제에 대한 기술 문서를 참고하세요.