Per un elenco dei messaggi degli errori noti che è possibile visualizzare durante il salvataggio o la pubblicazione di un rilevamento, vedere la sezione Risoluzione dei problemi.
Per segnalare o avere altre informazioni sui bug in Survey123, visitare Supporto.
Avvio e accesso
- L'applicazione da campo ArcGIS Survey123 non riesce ad avviarsi e appare un messaggio di errore che afferma che il file api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll è mancante.
- Il Mio link per aprire un rilevamento Survey123 e popolare il contenuto di una domanda numerica non funziona quando viene aperto da ArcGIS Field Maps su Android usando alcune località europee non inglesi.
- Il mio link per aprire un sondaggio Survey123 non si apre a una posizione specifica con coordinate che usano virgole decimali.
- L'accesso tramite browser non ritorna automaticamente all'app su Windows.
- Non riesco ad accedere a un portale ArcGIS Enterprise configurato con autenticazione SAML usando iOS.
- Icone non corrette sono visualizzate nell'app da campo Survey123 in Windows.
- La scheda di condivisione del social media che utilizzo per aprire un rilevamento Survey123 non mostra titolo, thumbnail e riepilogo previsti.
Contenuti del rilevamento
Comportamento della forma
- Ci sono caratteri corrotti nell'applicazione da campo Survey123 nella mia lingua preferita, ma non in altre.
- Non riesco a visualizzare, aggiungere o modificare gli allegati di file o audio quando modifico un'indagine nell'applicazione sul campo Survey123.
- Non sono in grado di modificare i dati del rilevamento da un feature layer non federato.
- Le virgole decimali non possono essere inserite su alcuni Samsung dispositivi.
- L'app si comporta in modo inaspettato quando si usa la tastiera SwiftKey su Android.
- Sto ricevendo errori quando cerco di usare Spike con Survey123 su iOS.
- Le letture della bussola da Spike non sono accurate.
- I tipi di mappe di base sono quelli predefiniti sul mio dispositivo Android.
- I tipi di mappe di base sono quelli predefiniti sul mio dispositivo iOS.
- Se la regione del dispositivo non è impostata alla regione predefinita per la lingua del dispositivo, i separatori decimali potrebbero non venire riconosciuti quando il rilevamento viene inviato nell'app da campo Survey123.
- I dati di posizione dell'immagine vengono rimossi quando cerco un file immagine nel mio dispositivo Android.
Avvio e accesso
L'applicazione da campo ArcGIS Survey123 non riesce ad avviarsi e appare un messaggio di errore che afferma che il file api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll è mancante.
Questo messaggio indica che mancano i componenti Universal C Runtime in Windows, richiesti per il funzionamento di Survey123. Questi componenti sono stati distribuiti in un aggiornamento di Windows che può essere scaricato da Windows Support.
Il Mio link per aprire un rilevamento Survey123 e popolare il contenuto di una domanda numerica non funziona quando viene aperto da ArcGIS Field Maps su Android usando alcune località europee non inglesi.
Su Android, uno spazio all'interno di un URL causerà il troncamento dell'URL in quel punto. In locali che utilizzano uno spazio come separatore delle migliaia per grandi numeri, come francese, svedese, tedesco e danese, ciò può causare il mancato avvio di Survey123 quando un numero elevato è incluso nell'URL di avvio.
Evita questo problema disabilitando il separatore delle migliaia per quella mappa web. Aprire la mappa Web in ArcGIS Online, aprire Configura attributi nel riquadro Configura popup e disabilitare l'opzione del formato Usa separatore migliaia.
Le icone nell'app da campo Survey123 sono impacchettate come font personalizzati che vengono caricati durante l'esecuzione dell'app. Se la politica di Windows impedisce il caricamento dei font personalizzati non attendibili, le icone in Survey123 vengono sostituite con un font di sistema.
La scheda di condivisione del social media che utilizzo per aprire un rilevamento Survey123 non mostra titolo, thumbnail e riepilogo previsti.
La scheda di condivisione social media dettagliata viene generata per la maggior parte dei rilevamenti. L'eccezione sono i rilevamenti pubblici memorizzati in ArcGIS Enterprise, per i quali l'URL contiene il parametro portalUrl, ad esempio, https://survey123.arcgis.com/69fa46a31d1446679ec80361a58b1412?portalUrl=https://survey123.myownserver.com/portal. In questo caso, verrà mostrata la scheda social media generica di Survey123 per il rilevamento.
Contenuti del rilevamento
Ciò si verifica a causa di quanto segue:
- L'interrogazione nella posta in arrivo creata durante la creazione del rilevamento non è valida. Nessun controllo della sintassi viene eseguito da Survey123.
- L'interrogazione nella posta in arrivo creata durante la creazione del rilevamento include funzioni. Le funzioni non sono supportate nell'interrogazione della posta in arrivo.
Se si invia un rilevamento, vengono inviati tutti i rilevamenti presenti nella cartella dei rilevamenti in uscita.
Selezionando il pulsante Invia ora per un rilevamento, vengono inviati tutti i rilevamenti nella cartella dei rilevamenti in uscita. Non è possibile inviare un singolo rilevamento mentre altri rimangono nella posta in uscita, quindi assicurarsi che tutte le indagini nella posta in uscita siano pronte per essere inviate prima di farlo.
Comportamento della forma
Ci sono caratteri corrotti nell'applicazione da campo Survey123 nella mia lingua preferita, ma non in altre.
I caratteri corrotti possono essere causati quando il font che l'applicazione Survey123 utilizza, Avenir, non supporta completamente i caratteri in altre lingue. Può essere risolto utilizzando un altro carattere. Per fare questo, dal menu Impostazioni nella schermata principale dell'applicazione field app Survey123, apri la pagina Testo e seleziona un altro font disponibile sul tuo dispositivo.
Non riesco a visualizzare, aggiungere o modificare gli allegati di file o audio quando modifico un'indagine nell'applicazione sul campo Survey123.
Gli allegati per i file e le domande audio non sono supportati quando si modifica un'indagine nell'applicazione sul campo Survey123. Tuttavia, questi allegati possono essere modificati quando si modifica una risposta all'indagine nel sito web Survey123 o Survey123 nella web app. Per ulteriori informazioni, consultare Modifica dati di rilevamenti esistenti.
La tastiera numerica predefinita su alcuni dispositivi Samsung non supporta le virgole decimali, facendo sì che le domande decimali in paesi che richiedono le virgole decimali non possano accettare una risposta valida. Questo problema è presente solo sulla tastiera predefinita fornita su alcuni Samsung e può essere evitato usando una tastiera alternativa che supporti le virgole decimali.
Per garantire che l'integrazione Spike funzioni come previsto su iOS, devono essere impostate le seguenti autorizzazioni di sistema:
- Entrambi Survey123 e Spike devono avere accesso alla telecamera.
- Entrambi Survey123 e Spike devono avere accesso in lettura e scrittura alle foto.
- Disabilitare Libreria foto di iCloud nelle impostazioni di Foto.
Spike ha un proprio processo di calibrazione della bussola, che dovrebbe essere eseguito per garantire letture accurate della bussola. Per informazioni su questo processo di calibrazione, vedi il tutorial Spike di ikeGPS,
I tipi di mappa standard non sono supportati sui dispositivi Android che usano un'architettura ARMv7 a 32 bit. Su questi dispositivi è necessario utilizzare i tipi di mappe Base. Il tipo di mappa può essere selezionato nella scheda Impostazioni > Mappa della scheda della field app Survey123 per conoscere l'architettura del tuo dispositivo, vai alla pagina Survey123 pagina Informazioni. Premi a lungo il testo Powered by ArcGIS AppStudio per rivelare altre informazioni sul sistema e l'architettura del dispositivo.
I tipi di mappe standard non sono supportati sui dispositivi che usano la versione iOS 12 o precedente. Su questi dispositivi è necessario utilizzare i tipi di mappe Base. Il tipo di mappa può essere selezionato nella scheda Impostazioni > Mappa della scheda della field app Survey123 per trovare quale versione di iOS utilizza il tuo dispositivo, vai alla pagina Survey123 Informazioni. Tenere premuto il testo Basato su ArcGIS AppStudio per scoprire ulteriori informazioni sul sistema e fare riferimento alla versione del sistema operativo.
Se la regione del dispositivo non è impostata alla regione predefinita per la lingua del dispositivo, i separatori decimali potrebbero non venire riconosciuti quando il rilevamento viene inviato nell'app da campo Survey123.
L'app da campo Survey123 supporta solo la regione predefinita per ogni lingua supportata. La modifica dell'impostazione della regione del dispositivo potrebbe causare problemi con la formattazione dei numeri.
I dati di posizione dell'immagine vengono rimossi quando cerco un file immagine nel mio dispositivo Android.
A seconda di dove si seleziona il file immagine su Android, i dati EXIF di posizione potrebbero essere rimossi dal file immagine mentre viene caricato nel modulo del rilevamento. Ciò potrebbe accadere se si seleziona il file immagine da una cartella nel dispositivo (ad esempio, la cartella Device > DCIM > Camera). Selezionare l'immagine da una scorciatoia (ad esempio, la scorciatoia Images > Camera) per assicurarsi che i dati di posizione EXIF vengano mantenuti.