Les meilleurs tableaux de bord sont clairs et instructifs. Pour être efficaces, les tableaux de bord doivent être conçus pour prendre en charge la perception de situation en temps réel tout en exprimant clairement et précisément les mesures de performances sans distraction. Les tableaux de bord doivent capter votre attention si nécessaire, faciliter l’identification des éléments les plus importants à l’écran et permettre de comprendre les événements afin que vous puissiez y apporter une réponse immédiate.
La création de tableaux de bord efficaces passe par l’observation des bonnes pratiques suivantes :
- Identifier votre public
- Éviter une surabondance d’informations
- Fournir du contexte
- Faire de bons choix de conception
Identifier votre public
La première règle à respecter lors de la création d’un tableau de bord est d’identifier les personnes qui le visualiseront et les questions auxquelles elles doivent répondre. Les réponses à ces questions doivent vous guider lors de chaque décision de conception. Ces informations s’avèrent particulièrement utiles lorsque vous décidez de la pertinence de telles ou telles données à inclure ou non dans le tableau de bord. Lorsque cela est possible, il est recommandé de créer un tableau de bord pour un public en particulier afin de pouvoir l’adapter aux besoins de cette cible. Un tableau de bord qui comporte des informations pertinentes uniquement pour certains utilisateurs mais pas pour la totalité d’entre eux n’est pas aussi utile que deux tableaux de bord qui contiennent uniquement les informations pertinentes propres à chaque public.
Pour identifier votre public, vous devez notamment savoir où votre tableau de bord sera visualisé. Par exemple, si le tableau de bord est visualisé dans un bureau faiblement éclairé, privilégiez le thème sombre pour limiter la fatigue oculaire. Si le tableau de bord est visualisé sur un mur de surveillance, et non sur un ordinateur de bureau, il doit pouvoir être facilement lu de loin. Vous devez également créer un tableau de bord dont l’affichage est approprié à la résolution d’écran et aux niveaux de zoom auxquels il sera affiché. En règle générale, il est recommandé de tester votre tableau de bord dans l’espace de travail dans lequel il sera utilisé avant de le partager avec des utilisateurs.
Éviter une surabondance d’informations
Incluez uniquement les informations que les utilisateurs ont besoin de connaître. Les informations non essentielles peuvent détourner l’attention et nuire à la convivialité du tableau de bord. En outre, évitez d’ajouter des supports et des éléments visuels inutiles à votre tableau de bord. L’objectif principal d’un tableau de bord consiste à présenter des informations de manière claire ; les visualisations inutiles ont pour effet d’encombrer les tableaux de bord. Les tableaux de bord simples peuvent aussi être un gage de fluidité.
Fournir du contexte quand cela est nécessaire
Si vous communiquez trop d’informations à la fois, il sera difficile d’attirer l’attention des utilisateurs sur les informations qui les intéressent vraiment. Il est parfois nécessaire d’apporter du contexte pour faciliter la lecture des données. Les chiffres seuls ne sont généralement d’aucune utilité. Des informations contextuelles, comme des valeurs cibles ou historiques, donnent davantage de sens aux valeurs réelles et aident les utilisateurs à savoir si une situation mérite leur attention. Le contexte peut également aider les utilisateurs à identifier des tendances et des modèles. Pour indiquer un contexte dans votre tableau de bord, définissez des valeurs de référence dans les indicateurs, en incluant des repères dans les diagrammes de série ou en utilisant des diagrammes plus appropriés pour l’affichage de données chronologiques, comme des diagrammes linéaires ou à surfaces. 
Le contexte a également son importance dans les tableaux de bord interactifs. Lorsque vous créez un tableau de bord avec lequel les utilisateurs sont appelés à interagir, l’utilisation d’un affichage basé sur la sélection peut être un moyen efficace de leur fournir le contexte dont ils ont besoin pendant la visualisation des informations. Compte tenu de la possibilité d’afficher des données via les éléments de tableau de bord uniquement lorsque cela est nécessaire, vous pouvez créer des tableaux de bord plus ciblés qui montrent uniquement des données pertinentes.
Une autre façon de fournir du contexte dans votre tableau de bord est de notifier les utilisateurs en cas d’événements importants. Vous pouvez configurer votre tableau de bord de telle sorte que les utilisateurs soient immédiatement notifiés lorsqu’il se produit quelque chose qui demande une action de leur part. Idéalement, il convient d’inclure au maximum deux notifications dans un tableau de bord pour éviter d’accabler les utilisateurs avec des notifications non critiques. Vous pouvez attirer l’attention des utilisateurs sur les mises à jour d’un tableau de bord à l’aide de la mise en forme conditionnelle. De ce fait, l’apparence d’un élément change en fonction de vos données. L’indicateur est l’un des éléments qui prennent en charge la mise en forme conditionnelle. Par exemple, vous pouvez le configurer afin qu’il devienne jaune et qu’il affiche un point d’exclamation lorsque le nombre de délits connaît une augmentation supérieure à 20 par rapport à la veille et qu’il apparaisse sur un arrière-plan blanc le reste du temps, ce qui permet de voir facilement si le nombre de délits a augmenté de façon significative. Vous pouvez également utiliser une mise en forme avancée dans les éléments pris en charge de façon à appliquer une mise en forme conditionnelle avec une expression ArcGIS Arcade.
Faire de bons choix de conception
La mise en page de votre tableau de bord peut contribuer à son efficacité globale. Organisez et dimensionnez les éléments en fonction de leur importance et de leurs relations les uns avec les autres. Les éléments contenant les informations les plus importantes doivent être les plus grands et être placés aux emplacements les plus en vue dans le tableau de bord. Tenez compte de la façon dont les utilisateurs lisent habituellement un tableau de bord, par exemple, de haut en bas ou de gauche à droite, et organisez vos informations en conséquence. Profitez de la possibilité de regrouper les éléments apparentés de façon à toujours les faire apparaître les uns à côté des autres et ainsi mettre en évidence leur étroite relation. Les éléments cartographiques et les éléments de légende de carte, de même que les éléments de liste et de détails, peuvent souvent être groupés ensemble.
Les tableaux de bord trop colorés constituent un problème de conception courant. Ils peuvent ainsi paraître surchargés visuellement et s’avérer difficiles à lire. Utilisez de la couleur uniquement pour marquer des différences de données et lorsque d’autres méthodes ne sont pas aussi efficaces. Lorsque vous employez de la couleur, exploitez les jeux de couleurs par défaut disponibles dans certains éléments, tels que les diagrammes de série et les diagramme à secteurs. Ces jeux de couleurs ont été conçus dans un souci d’harmonie visuelle. L’utilisation d’un vérificateur de contraste des couleurs est une autre bonne pratique à suivre pour s’assurer que vous avez fait des choix de couleurs efficaces.
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