Vous trouverez ci-dessous les messages d’erreur auxquels vous pourriez être confronté en utilisant ArcGIS Business Analyst Mobile App et les solutions que nous préconisons. Si vous ne parvenez pas à corriger l’erreur et que vous êtes membre d’une organisation, envoyez le problème à votre administrateur et demandez-lui de contacter le support technique d’Esri.
- J’ai reçu le message d’erreur An incorrect server address was entered (Une adresse de serveur incorrecte a été entrée). Que dois-je faire ?
- J’ai reçu le message d’erreur There is no network or VPN connection (Absence de connexion réseau ou VPN). Que dois-je faire ?
- J’ai reçu le message d’erreur Unable to Connect (Connexion impossible) en essayant de me connecter via mon portail ArcGIS Enterprise. Que dois-je faire ?
- J’ai reçu le message d’erreur The network is too slow to connect (Le réseau est trop lent pour établir une connexion). Que dois-je faire ?
- J’ai reçu le message d’erreur You are connecting to a secure server but do not have the associated certificates installed locally (Vous vous connectez à un serveur sécurisé, mais les certificats associés ne sont pas installés localement). Que dois-je faire ?
- J’ai reçu le message d’erreur Connection timed out (Délai de connexion dépassé). Que dois-je faire ?
- J’ai reçu le message d’erreur Poor network connection (Mauvaise connexion réseau). Que dois-je faire ?
- J’ai reçu un message d’erreur Invalid portal URL (URL de portail non valide). Que dois-je faire ?
J’ai reçu le message d’erreur There is no network or VPN connection (Absence de connexion réseau ou VPN). Que dois-je faire ?
Vérifiez que la couverture réseau est correcte. Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous qu’elle est activée et que la connexion est correctement établie.
Certains portails se trouvent derrière un pare-feu et ne sont pas accessibles à partir de réseaux externes. Pour les réseaux sécurisés, vérifiez que vous êtes connecté au VPN.
J’ai reçu le message d’erreur You are connecting to a secure server but do not have the associated certificates installed locally (Vous vous connectez à un serveur sécurisé, mais les certificats associés ne sont pas installés localement). Que dois-je faire ?
Assurez-vous d’avoir téléchargé, installé et sécurisé tous les certificats du serveur sécurisé auquel vous essayez de vous connecter. Pour plus d’informations sur le téléchargement des certificats, consultez les articles suivants :
- Comment télécharger un certificat pour un portail sécurisé sous Windows ?
- Comment télécharger un certificat pour un portail sécurisé sur un Mac ?
Remarque :
Ce problème peut survenir si vous tentez d’accéder à un nouveau portail pour la première fois.
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