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Requisitos del Scene Viewer

Puede usar el Scene Viewer en los navegadores web de escritorio compatibles con WebGL, un estándar de tecnología web para representar gráficos 3D. Para obtener mejores resultados en el Scene Viewer, compruebe que su navegador y hardware de su equipo cumplan los requisitos de Scene Viewer. También es recomendable que utilice la versión más reciente de Chrome o Firefox.

Requisitos del navegador

Scene Viewer requiere un navegador web de escritorio que sea compatible con WebGL. Las versiones más recientes de los navegadores de escritorio más comunes tienen la opción WebGL integrada. Para comprobar si el navegador tiene WebGL habilitado, abra get.webgl.org. Consulte Solución de problemas WebGL para resolver los problemas relacionados con WebGL. Asegúrese de tener el navegador actualizado, ya que WebGL es una tecnología en constante evolución y cada versión de navegador incorpora mejoras que Scene Viewer utiliza para un rendimiento óptimo. Para usar Scene Viewer, su navegador debería tener habilitada la aceleración de hardware.

Sugerencia:
  • Para obtener el mejor rendimiento, se recomienda utilizar navegadores de 64 bits.
  • Ajuste la configuración de calidad y rendimiento en el navegador para optimizar el rendimiento o la calidad en la escena.

Scene Viewer es compatible con los siguientes navegadores web:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge*
  • Safari 11 y posteriores*

* La implementación de WebGL de este navegador no está optimizada para aplicaciones que requieren mucha memoria y puede que su funcionamiento no sea fiable al abrir algunas escenas.

Precaución:

* El uso de Internet Explorer (IE) 11 queda obsoleto a partir de esta versión. Esri recomienda encarecidamente cambiar a uno de los navegadores que se enumeran arriba. Si bien Internet Explorer 11 todavía se admite en la versión actual, por lo general se desaconseja el uso de Internet Explorer 11; la compatibilidad finalizará en una versión futura.

Se sabe que IE 11 presenta los siguientes problemas:

  • La implementación WebGL no está optimizada para aplicaciones que requieren mucha memoria y puede que su funcionamiento no sea fiable al abrir determinadas escenas o representar en pantalla grandes datasets.
  • IE 11 solo admite Scene Viewer con WebGL 0.94. Las versiones anteriores de WebGL están obsoletas y no funcionan con Scene Viewer. Puede comprobar su versión de WebGL visitando www.webglreport.com.
  • Existe un problema conocido de memoria con Scene Viewer. Si observa problemas de rendimiento, cierre el navegador y vuelva a abrirlo. La memoria no se borra al volver a cargar la página o al abrir una pestaña nueva. Debe cerrar el navegador y abrirlo de nuevo.
  • IE 11 no admite WebAssembly, por lo que el motor de proyección del cliente no funciona. Esto también afecta toda la reproyección automática del cliente cuando se especifique una referencia espacial que no sea WGS84 o Web Mercator.
  • IE 11 no admite SVG y no muestra rutas de SVG.

Microsoft recomienda utilizar Microsoft Edge.

Requisitos adicionales de WebGL

Además de la compatibilidad básica con WebGL, Scene Viewer presenta los siguientes requisitos para WebGL:

  • Sombreadores de fragmentos de alta precisión
  • Muestreadores de sombreadores de vértices
  • Índices de vértices de Uint (extensión OES_element_index_uint)

Puede comprobar que su navegador cumpla estos requisitos en www.webglreport.com.

Requisitos de hardware

Para obtener el mejor rendimiento, se recomienda que el navegador tenga un mínimo de 8 GB de memoria del sistema y un hardware de gráficos moderno para 3D.

Como requisito mínimo, es necesario disponer de una tarjeta gráfica de alto rendimiento con un mínimo de 512 MB de memoria de vídeo. Para obtener el mejor rendimiento, se recomienda que tener una tarjeta gráfica con un mínimo 1 GB de memoria de vídeo, especialmente para trabajar con escenas 3D mayores o que requieran más memoria. Las tarjetas gráficas independientes de alto rendimiento suelen tener un rendimiento mayor que las tarjetas gráficas integradas.

Requisitos de teléfonos móviles

Scene Viewer ofrece compatibilidad con las siguientes tecnologías móviles:

  • iOS Safari en iPhone 8, iPhone XS, iPhone 11, iPad Pro
  • Android Chrome en Samsung S8, Samsung S9, Samsung S10, Samsung Tab S3, Samsung Tab S4

Si utiliza un dispositivo móvil distinto de los indicados arriba, su dispositivo debe contar con un mínimo de 2 GB de RAM (se recomiendan 4 GB), un procesador multinúcleo potente y GPU, así como la versión más reciente de Android o iOS instalada.

Solucionar problemas de representación en pantalla

El Scene Viewer requiere una funcionalidad de navegador óptima para rendir adecuadamente. Aparecerá un mensaje que indica que hay algún problema al cargar el Scene Viewer cuando el Scene Viewer detecte que la representación en pantalla en su navegador es deficiente. El mensaje de error proporciona información adicional sobre la naturaleza del problema:

Además, es posible que el Scene Viewer se abra sin ningún mensaje de error, pero la calidad de representación en pantalla siga siendo deficiente.

Su navegador no utiliza la aceleración de hardware para la representación en pantalla

Si el Scene Viewer no detecta la aceleración de hardware en su navegador, aparecerá este mensaje. Algunos de los motivos más frecuentes por los que la aceleración de hardware no está habilitada pueden ser que su configuración de navegador no sea la correcta, o que el navegador haya incluido su tarjeta gráfica en la lista negra.

Configurar la aceleración de hardware en su configuración del navegador

Cada navegador tiene sus propias opciones de configuración, y la aceleración de hardware puede deshabilitarse. Para habilitar la aceleración de hardware para la representación en pantalla en su navegador, siga los pasos a continuación .

Para Chrome, realice lo siguiente:

  1. Vaya a Configuración > Configuración avanzada > Sistema.
  2. Haga clic en el conmutador Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible para activar la representación en pantalla de la tarjeta gráfica.
  3. Reinicie el navegador.

Para Firefox, realice lo siguiente:

  1. Vaya a Opciones > Avanzado > Navegación.
  2. Active la opción Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
  3. Reinicie el navegador.

Para IE 11, realice lo siguiente:

  1. Haga clic en la configuración Opciones avanzadas.
  2. Desactive la opción Usar procesamiento por software en lugar de procesamiento por GPU. Si está activada y deshabilitada, debe actualizar su tarjeta gráfica o controlador de vídeo.
  3. Reinicie el equipo.

Su navegador ha incluido a su tarjeta gráfica en la lista negra

Algunos navegadores deciden que una tarjeta gráfica concreta no cumple los requisitos del navegador y la bloquean. En este caso, aún puede ignorar la decisión del navegador de bloquear su tarjeta gráfica. Aunque no siempre se recomienda, puede resolver el problema en el Scene Viewer.

Para Chrome, realice lo siguiente:

  1. Escriba chrome://flags en la barra de direcciones.
  2. Haga clic en Habilitar en Override software rendering list.
  3. Reinicie el navegador.

Para Firefox, realice lo siguiente:

  1. Escriba about:config en la barra de direcciones.
  2. Escriba webgl.force-enabled en la barra de búsqueda.
  3. Establezca el valor en true.
  4. Reinicie el navegador.

Su navegador no parece admitir WebGL

Este mensaje aparece cuando el Scene Viewer no detecta WebGL en su navegador. Una buena forma de confirmarlo es yendo a get.webgl.org. Debería ver un cubo giratorio para confirmar que WebGL está disponible en su navegador. De lo contrario, el sitio web indica que su navegador no es compatible con WebGL. Si no ve ningún cubo giratorio, pruebe lo siguiente:

  1. Asegúrese de que WebGL esté habilitado en la configuración de su navegador.
  2. Asegúrese de que su navegador y su hardware cumplan los requisitos del Scene Viewer.

El Scene Viewer se abre, pero la calidad de la representación en pantalla es deficiente

En ocasiones, el Scene Viewer se abre sin ningún mensaje de error, pero sigue experimentando un problema. Estos son algunos ejemplos:

  • Faltan todos los iconos y etiquetas, pero sí aparecen en otro navegador o dispositivo.
  • Artefactos en la representación en pantalla (por ejemplo, la atmósfera y las sombras se representan en pantalla en negro, y la geometría se representa en pantalla con puntos).
  • Hay un problema de color importante en la escena (por ejemplo, todos los colores están invertidos, o todos los colores se renderizan en verde o negro).

Si experimenta alguno de esos problemas, compruebe lo siguiente:

Si sigue viendo algún problema en el Scene Viewer, pruebe con otro navegador. Otra opción consiste en actualizar su controlador de vídeo. Le recomendamos que visite el sitio web del proveedor para descargar el controlador más reciente. Por último, si ninguna de las sugerencias anteriores ha resuelto el problema, reporte su problema en los foros de GeoNet o contacte con el Soporte técnico de Esri para obtener más ayuda.