Requisitos de Scene Viewer

Puede usar el Scene Viewer en los dispositivos móviles y los navegadores web de escritorio compatibles con WebGL, un estándar de tecnología web para representar gráficos 3D. Para obtener mejores resultados, compruebe que su dispositivo móvil, navegador y hardware cumplan los requisitos de Scene Viewer.

Requisitos del navegador

Para obtener el mejor rendimiento, se recomiendan los navegadores de 64 bits. Ajuste la configuración de calidad y rendimiento en el navegador para optimizar el rendimiento o la calidad en la escena.

Scene Viewer admite las últimas versiones de los siguientes navegadores:

  • Google Chrome
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Safari*

*Safari no cuenta con una implementación de WebGL optimizada para aplicaciones que requieren mucha memoria, y puede que su funcionamiento no sea fiable al abrir algunas escenas.

Las versiones más recientes de los navegadores de escritorio más comunes tienen la opción WebGL integrada. Para comprobar si el navegador tiene WebGL habilitado, abra get.webgl.org. Consulte Solución de problemas WebGL para resolver los problemas relacionados con WebGL. Asegúrese de tener el navegador actualizado, ya que WebGL es una tecnología en constante evolución y cada versión de navegador incorpora mejoras que Scene Viewer utiliza para un rendimiento óptimo. Para usar Scene Viewer, su navegador debería tener habilitada la aceleración de hardware.

Requisitos de hardware

Para obtener el mejor rendimiento, se recomienda que el navegador tenga un mínimo de 8 GB de memoria del sistema y hardware de gráficos moderno para 3D.

Entre los requisitos mínimos, se necesita una tarjeta gráfica de alto rendimiento con al menos 512 MB de memoria de vídeo. Para obtener el mejor rendimiento, se recomienda tener una tarjeta gráfica con al menos 1 GB de memoria de vídeo, especialmente para trabajar con escenas 3D mayores o que requieran más memoria. Las tarjetas gráficas independientes de alto rendimiento suelen funcionar mejor que las tarjetas gráficas integradas. Para obtener más información sobre los requisitos de WebGL, visite la página wiki de WebGL de khronos.org.

Requisitos de teléfonos móviles

Scene Viewer ofrece compatibilidad con las siguientes tecnologías móviles:

  • iOS Safari en iPhone XS, iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14, iPad Pro 11 pulg. (2018) y posteriores
  • Android Chrome en Samsung S10, Samsung S20, Samsung S21, Samsung S22, Samsung Tab S4 y posteriores

Si utiliza un dispositivo móvil distinto de los indicados arriba, su dispositivo debe contar con un mínimo de 4 GB de RAM, una CPU y GPU multinúcleo potente, y la versión más reciente de Android o iOS instalada.

Solucionar problemas de representación en pantalla

El Scene Viewer requiere una funcionalidad de navegador óptima para rendir adecuadamente. Verá un mensaje que indica que hay un problema al cargar Scene Viewer cuando Scene Viewer detecta que la representación en pantalla de su navegador es deficiente. El mensaje de error proporciona información adicional sobre la naturaleza del problema:

Además, es posible que Scene Viewer se abra sin ningún mensaje de error, pero la calidad de representación en pantalla siga siendo deficiente.

Su navegador no utiliza la aceleración de hardware para la representación en pantalla

Si el Scene Viewer no detecta la aceleración de hardware en su navegador, aparecerá este mensaje. Algunos de los motivos más frecuentes por los que la aceleración de hardware no está habilitada pueden ser que su configuración de navegador no sea la correcta o que el navegador haya bloqueado su tarjeta gráfica.

Configurar la aceleración de hardware en su configuración del navegador

Cada navegador tiene sus propias opciones de configuración, y la aceleración de hardware puede deshabilitarse. Para habilitar la aceleración de hardware para la representación en pantalla en su navegador, siga los pasos a continuación .

Para Chrome, realice lo siguiente:

  1. En el menú del navegador, vaya a Configuración > Configuración avanzada > Sistema.
  2. Haga clic en el botón de alternancia Utilizar aceleración de hardware cuando esté disponible.
  3. Haga clic en Reiniciar para reiniciar el navegador.

Para Firefox, realice lo siguiente:

  1. En el menú del navegador, vaya a Menú > Opciones > Sistema.
  2. Haga clic en General.
  3. En Rendimiento, active la casilla de verificación Utilizar configuración de rendimiento recomendada.
  4. Reinicie el navegador.

Para Microsoft Edge, realice lo siguiente:

  1. En el menú del navegador, vaya a Configuración > Sistema.
  2. Haga clic en el botón de alternancia Utilizar aceleración de hardware cuando esté disponible.
  3. Haga clic en Reiniciar para reiniciar el navegador.

Su navegador ha bloqueado su tarjeta gráfica

Algunos navegadores deciden que una tarjeta gráfica concreta no cumple los requisitos del navegador y la bloquean. En este caso, aún puede ignorar la decisión del navegador de bloquear su tarjeta gráfica. Aunque no siempre se recomienda, puede resolver el problema en Scene Viewer.

Para Chrome, realice lo siguiente:

  1. Escriba chrome://flags en la barra de direcciones.
  2. Haga clic en Habilitar en Override software rendering list.
  3. Reinicie el navegador.

Para Firefox, realice lo siguiente:

  1. Escriba about:config en la barra de direcciones.
  2. Escriba webgl.force-enabled en la barra de búsqueda.
  3. Establezca el valor en true.
  4. Reinicie el navegador.

Su navegador no parece admitir WebGL

Este mensaje aparece cuando el Scene Viewer no detecta WebGL en su navegador. Una buena forma de confirmarlo es yendo a get.webgl.org. Debería ver un cubo giratorio para confirmar que WebGL está disponible en su navegador. De lo contrario, el sitio web indica que su navegador no es compatible con WebGL. Si no ve ningún cubo giratorio, pruebe lo siguiente:

  1. Asegúrese de que WebGL esté habilitado en la configuración de su navegador.
  2. Asegúrese de que su navegador y su hardware cumplan los requisitos de Scene Viewer.

El Scene Viewer se abre, pero la calidad de la representación en pantalla es deficiente

En ocasiones, Scene Viewer se abre sin ningún mensaje de error, pero seguirá experimentando un problema. Algunos ejemplos son los siguientes:

  • Faltan todos los iconos y etiquetas, pero sí aparecen en otro navegador o dispositivo.
  • Artefactos en la representación en pantalla (por ejemplo, la atmósfera y las sombras se representan en pantalla en negro o la geometría se representa en pantalla con puntos).
  • Hay un problema de color importante en la escena (por ejemplo, todos los colores están invertidos, o todos los colores se renderizan en verde o negro).

Si experimenta alguno de esos problemas, compruebe lo siguiente:

Si sigue viendo algún problema en Scene Viewer, pruebe con otro navegador. Otra opción consiste en actualizar su controlador de vídeo. Le recomendamos que visite el sitio web del proveedor para descargar el controlador más reciente. Por último, si ninguna de las sugerencias anteriores ha resuelto el problema, informe de su problema en los foros de Esri Community o contacte con el Soporte técnico de Esri para obtener más ayuda.