يمكن للحلول التالية الخاصة المساعدة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في إصلاح المشكلات التي قد تواجهك في مشروع Workforce.
ملاحظة:
تتم كتابة الأخطاء التي تحدث في تطبيق الجوال Workforce في سجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. للوصول إلى سجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تطبيق الهاتف الجوال، استعرض وصولاً إلى ملف التعريف 
وانقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- لم تتغير بعض مواضع العمال المتنقلين على الخريطة منذ فترة، ولكنهم أبلغوا أنهم لم يصبحوا متواجدين في الموضع المحدد على الخريطة. لماذا لم يتم تحديث موقعهم؟
- ترك مالك مشروع Workforce المؤسسة أو أن مسؤولية المشروع قد تغيرت إلى عضو آخر. كيف يمكنني تغيير ملكية المشروع إلى عضو آخر؟
- عمليات تكامل التطبيق لم تعد تعمل.
- يحدث خطأ تتعذر إضافة نوع المهمة عند إضافة نوع المهمة الأولى لي أو نوع المهمة بعد ترك البوابة الإلكترونية خاملة.
- لقد كوّنت خريطة الويب "العامل" لاستخدام حزمة تجانب لخريطة الأساس غير المتصلة، ولكن لا تظهر في ArcGIS Workforce.
لم تتغير بعض مواضع العمال المتنقلين على الخريطة منذ فترة، ولكنهم أبلغوا أنهم لم يصبحوا متواجدين في الموضع المحدد على الخريطة. لماذا لم يتم تحديث موقعهم؟
يوجد بضعة سيناريوهات حيث ترى هذا في أي منها. إذا لم يكن لدى العامل المتنقل أي اتصال بالشبكة، فلن يتمكن من تحديث موقعه؛ مطلوب الاتصال بالإنترنت. إذا تم تعيين حالة العامل المتنقل على في راحة أو لا يعمل، لا يتم تحديث موقعهم على الخريطة؛ يجب تعيينالحالة على قيد العمل. قد يكون موقع العمال المتنقلين منتهي الصلاحية أيضًا إذا لم يُعين العمال المتنقلون الحالة إلى لا يعمل قبل إغلاق التطبيق أو قبل بدء مشروع آخر.
لمزيد من المعلومات، راجع مراقبة العمال المتنقلين.
ترك مالك مشروع Workforce المؤسسة أو أن مسؤولية المشروع قد تغيرت إلى عضو آخر. كيف يمكنني تغيير ملكية المشروع إلى عضو آخر؟
نظرًا لقدرة مالك مشروع Workforce فقط على تكوينها، قد تحتاج إلى تغيير مالك المشروع. إنه شيء لا يمكنك تنفيذه من خلال تطبيق Workforce ويجب تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية في المستعرض. أكمل المهام التالية لنقل ملكية المشروع إلى عضو آخر بنجاح.
- غيّر مالك كل العناصر المنشأة بواسطة Workforce للمالك الجديد. يتضمن هذا خدمة معالم Workforce وخرائط ويب المرسل والعامل.
- غيّر مالك مجموعة المشروع إلى المالك الجديد.
تنبيه:
لا يمكنك إنشاء مجموعة جديدة للمشروع ومشاركة كل العناصر مع تلك المجموعة. يجب عليك الاستمرار في استخدام المجموعة الأصلية، على الرغم من أنه يمكنك تحرير المجموعة، كما يجب عليك إضافة محتوى إليه. في حين أنه يمكنك دعوة المستخدمين، فإنه لن يتمكن هؤلاء المستخدمين من العمل في المشروع إلا إذا أضيفوا إليه باستخدام تطبيق الويب Workforce.
كانت عمليات تكامل Field Maps أو Collector أو Explorer أو Survey123 تعمل بشكل جيد، إلا أنك الآن تتلقى تقارير من العمال المتنقلين تفيد بأنهم لا يمكنهم الوصول إلى الخريطة المقترنة أو الاستطلاع المقترن. أو تظهر رسالة خطأ في علامة تبويب متقدم الخاصة بالمشروع بشأن تغيُّر أذونات مشاركة الخريطة أو الاستطلاع أو كونها لا يمكن الوصول إليها.
افتح تكوين المشروع وانظر إلى علامة تبويب متقدم.
- إذا لم تظهر رسالة، وكانت عمليات التكامل ظاهرة على أنها صالحة، فإنه قد يمكنك أنت الوصول إليها، ولكن يعجز العمال المتنقلين عن ذلك. انتقل إلى الخرائط أو الاستطلاعات المتكاملة في موقع البوابة الإلكترونية على الويب (ArcGIS Online أو ArcGIS Enterprise) وحدّث أذونات المشاركة؛ حتى يتمكن العمال المتنقلون من الوصول إليها. غالبًا ما تكون مشاركتها مع مجموعة مشروع Workforce هي أفضل وسيلة للقيام بذلك.
إذا رأيت تغيُّر أذونات المشاركة في خريطة Field Maps (المعرف: <Item ID>)، أو تغيُّر أذونات المشاركة في خريطة Collector (المعرف: <Item ID>) أو تغيُّر أذونات المشاركة في خريطة Explorer (المعرف: <Item ID>) أو تغيُّر أذونات المشاركة في نموذج Survey123 (المعرف: <Item ID>)، فإن الأذونات التي تغيَّرت بهذه الطريقة لن تعد موجودة في أي مجموعة يمكنك الوصول إليها أو مشاركتها مع الجميع (عام). قد يظهر ذلك في الخرائط التي تملكها وكذلك التي لا تملكها. إذا كنت تمتلك العنصر أو إذا كنت مسؤولًا في المؤسسة، فحدّث مستوى المشاركة في موقع البوابة الإلكترونية على الويب. إذا لم تكن تملك العنصر ولم تكن مسؤولًا في المؤسسة، فقد يتمكن المسؤول من مساعدتك في إصلاح ذلك. انسخ معرف الخريطة أو الاستطلاع من الرسالة وأرسله إلى المسؤول. يمكن للمسؤول تسجيل الدخول إلى موقع البوابة الإلكترونية على الويب والبحث عن ذلك المعرف وإصلاح مستوى المشاركة لذلك العنصر.
- إذا رأيت أن خريطة Field Maps غير موجودة أو لا يمكن الوصول إليها (المعرف: <Item ID>) أو أن خريطة Collector غير موجودة أو أنه لا يمكن الوصول إليها (المعرف: <Item ID>) أو أن خريطة Explorer غير موجودة أو لا يمكن الوصول إليها (المعرف: <Item ID>) أو أن نموذج Survey123 غير موجود أو أنه لا يمكن الوصول إليه (المعرف: <Item ID>)، فإن ذلك يعني أنه قد تم حذف العنصر أو أن العنصر غير صالح. يعتمد إصلاح ذلك على عدد عمليات تكامل التطبيق التي أجريتها للتطبيق (Field Maps أو Collector أو Explorer أو Survey123) الذي يعرض الرسالة.
إذا كنت لا تعمل إلا على التكامل مع ذلك الاستطلاع المفرد أو الخريطة المفردة، فأعد تعيين عمليات تكوين التطبيق في Workforce بالنقر على إعادة تعيين إلى يمين الرسالة. وهو ما يوضح تكامل ذلك التطبيق (Field Maps أو Collector أو Explorer أو Survey123) وأنه يمكنك إعادة إنشاؤه بمجرد إنشاء خريطة أو استطلاع للتكامل.
إذا قمت بتكامل خرائط متعددة أو استطلاعات متعددة، فاتصل بدعم Esri الفني. سيوضح موظفو الدعم عملية إزالة الاستطلاع أو الخريطة أو الاستطلاغ المفرد غير الصالح في حين ترك عمليات التكامل تفاعل ذلك التطبيق دون أي تغيير.
تنبيه:
إذا كنت ستعيد تكوين كل عمليات تكامل التطبيق الممثل في الرسالة، فإنه يمكنك إعادة تعيين عمليات التكامل باستخدام زر إعادة تعيين (كما هو في حالة التكامل المفرد غير الصحيح). احرص على أنه بمجرد النقر على الزر، فإن الدعم الفني لن يتمكن من استعادة عمليات التكامل السابقة لذلك التطبيق، وذلك نظرًا لمسحها كلها. يجب عليك إعداد عمليات تكامل الخريطة أو المسح مجددًا.
تنزيل رموز العامل والمهمة التالية:
عند تكوين مشروع Workforce، افتح خريطة العامل أو خريطة المرسل وغيّر الرموز لطبقة المهام أو طبقة العمال باستخدام الرموز الأصلية. لمعرفة كيفية تخصيص رموز الطبقة، راجع تغيير النمط في ArcGIS Online أو تغيير النمط في ArcGIS Enterprise.
إذا تلقيت خطأ تتعذر إضافة مستخدم، فتأكد من تلبية المتطلبات التالية:
- إذا كنت تضيف مستخدمًا من خارج مؤسست ، فيجب أن يكون لديك امتياز "المجموعات": إضافة أعضاء من مؤسسات أخرى وفي إعدادات المجموعة، ضمن من يمكنه أن يكون في هذه المجموعة؟، يجب تحديد أعضاء أي مؤسسة.
- يجب أن يفي المستخدم الذي تضيفه بمتطلبات الحساب الخاصة به لـ Workforce.
عندما أفتح خريطة في تطبيق الجوال Workforce بحساب ArcGIS Enterprise، أتلقى رسالة خطأ تفيد بأنه لا يمكنني فتح الخريطة أو تنزيلها.
إذا عيّن مالك المشروع البوابة الإلكترونية للقراءة فقط، فلا يمكنك فتح الخريطة أو تنزيلها في تطبيق الجوال Workforce. راجع وضع القراءة فقط في ArcGIS Enterprise لمزيد من المعلومات.
لقد أضفت طبقة إلى خريطة الويب الخاصة بالمرسل، ولم يتم تنسيق التسمية التي قمت بتكوينها باستخدام حقل التاريخ كما هو متوقع.
يجب استخدام تعبير Arcade المخصص لتنسيق تسميات التاريخ في خريطة الويب الخاصة بالمرسل. يمكنك كتابة تعبير Arcade عند إنشاء التسمية. فيما يلي الأمثلة:
| التسمية | تعبير Arcade |
|---|---|
12/21/1997 | return Text($feature["DatePlanted"],'M/D/Y') |
12/21/1997، 18:00 | return Text($feature["DatePlanted"],'M/D/Y, HH:MM') |
21 ديسمبر 1997 | return Text($feature["DatePlanted"],'MMMM D, Y') |
لمزيد من المعلومات، راجع الدوال النصية في Arcade.
ملاحظة:
تخصيص تعبير Arcade للتسمية ينطبق فقط على الطبقات الإضافية المضافة إلى خريطة ويب المرسل. لا تدعم طبقات التعيين والعمال الافتراضية التسميات.