移动工作人员的已知问题

下面将介绍行为不符合预期的移动数据采集或工程创作功能，以及所有可能的解决方案或解决方法。

要报告或了解有关 QuickCapture 中的漏洞，请访问支持。

启动

• 使用 Safari 浏览器时，无法从包含空格的链接启动 QuickCapture。
• QuickCapture 不会从 iOS 上的 ArcGIS Field Maps 内的链接启动。
• 在 iOS 上，无法从共享的链接或 QR 码启动 QuickCapture。
• 在运行 iOS 13 或更高版本的平板电脑上，无法从共享链接或 QR 码启动 QuickCapture。
• QuickCapture 不会从 Windows 上的其他应用程序内的链接启动。
• 在使用外部浏览器登录到 ArcGIS Enterprise 时，我收到无效 redirect_uri 错误。
• 我无法使用我的 SAML 登录名登录。

捕获

• 无法在某些 Samsung 设备上输入小数点。
• 无法在项目中或在提交项目时识别小数点。
• 在流模式下采集的点记录将无法发送。
• 移动地图包 (MMPK) 在下载后无法打开。
• 无法下载引用离线地图的工程。
• 当 QuickCapture 在后台运行且许多其他应用程序同时运行时，它们在数据捕获方面将存在差距。
• Windows 无法识别文字-语音切换所支持的语言。
• 在 Android 上升级到 QuickCapture 1.6 后，下载的工程和未提交的数据将会消失。
• 当我摇动 iOS 设备时，将出现一个对话框，询问是否撤销或取消。
• 在 iOS 14 上，将以阿拉伯语读出按钮标注。
• 在 Android 上使用省电模式时将无法捕获后台位置。

启动

使用 Safari 浏览器时，无法从包含空格的链接启动 QuickCapture。

这是 Safari 在 iOS 上的已知限制。 包含嵌有空格的用户输入值的链接将无法启动。 如果需要空格，请在连接中该位置使用字符串 %20。

QuickCapture 不会从 iOS 上的 ArcGIS Field Maps 内的链接启动。

这是使用自定义 URL 方案链接时 iOS 的已知限制。 如果您的工程要从 iOS 上的 Field Maps 启动，您必须使用 QuickCapture 链接。 有关详细信息，请参阅与其他应用程序相集成。

在 iOS 上，无法从共享的链接或 QR 码启动 QuickCapture。

自定义 URL 方案是共享工程的首选方法；然而，仍然可以生成 QuickCapture 链接以共享工程。 默认情况下，当用户单击 QuickCapture 链接时，将启动移动应用程序（如果已安装）。 如果设备用户长按链接并选择在浏览器中打开时，可能会意外覆盖此行为，或者，如下载移动应用程序时出现错误，则默认行为可能不会发生。要返回默认行为，请长按链接并选择使用移动应用程序打开，或者卸载移动应用程序，重新启动设备，然后重新安装移动应用程序。

在运行 iOS 13 或更高版本的平板电脑上，无法从共享链接或 QR 码启动 QuickCapture。

自定义 URL 方案是共享工程的首选方法。 在运行 iOS 13 或更高版本平板电脑上，Safari 的默认应用程序设置将阻止自定义 URL 链接启动 QuickCapture。 在启动共享链接或扫描 QR 码之前，在设备设置中，滚动至 Safari，并在网站设置中选择请求桌面网站并禁用所有网站。

QuickCapture 不会从 Windows 上的其他应用程序内的链接启动。

这是使用 QuickCapture 链接时，Windows 的已知限制。 如果您的工程要用于 Windows，则您必须使用自定义 URL 方案链接。 有关详细信息，请参阅与其他应用程序相集成。

在使用外部浏览器登录到 ArcGIS Enterprise 时，我收到无效 redirect_uri 错误。

QuickCapture 移动应用程序无法使用外部浏览器登录到早于 10.9 版本的 ArcGIS Enterprise，除非手动将 arcgis-quickcapture:// 重定向 URI 添加到 QuickCapture 移动应用程序项目。 ArcGIS Enterprise 管理员可以按照 ArcGIS 帐户要求中的步骤来添加此 URI。

我无法使用我的 SAML 登录名登录。

启动 QuickCapture 时，将提供两个登录选项：使用 ArcGIS Online 登录或使用 ArcGIS Enterprise 登录。 如果您使用 SAML 登录，则必须选择使用 ArcGIS Enterprise 登录。 输入组织的 URL，单击下一步，然后登录。

捕获

无法在某些 Samsung 设备上输入小数点。

某些 Samsung 设备上的默认数字键盘不支持小数点。 这意味着，无法为用户输入输入小数。 在配置外部 GNSS 接收器时，也不可能输入小数表示的天线高度或大地水准面差距值。 此问题仅出现在某些 Samsung 设备上提供的默认键盘上，可以通过使用支持小数点的键盘来避免此问题。

无法在项目中或在提交项目时识别小数点。

如果未将设备的区域设置为与设备语言的默认区域相匹配，则可能无法识别小数分隔符。 QuickCapture 移动应用程序仅支持每种受支持语言的默认区域。 如果更改了设备语言，但不更改设备区域设置以与之匹配，则可能导致数字格式化问题。

在流模式下采集的点记录将无法发送。

如果将点图层配置为既接受用户输入又在流模式下采集记录，则记录将无法发送。 这些记录需要在移动设备上进行放弃。 工程作者应更新工程、移除用户输入或流模式。 随后移动工作人员即可更新工程，并捕获和发送新的记录。

移动地图包 (MMPK) 在下载后无法打开。

以下情况会影响 MMPK 的打开功能：

• MMPK 已到期，且已将到期 MMPK 的访问类型设置为不允许打开。
• MMPK 包含多个地图。 移动应用程序中只会显示一个地图。

要了解有关创建 MMPK 的详细信息，请参阅创建移动地图包。

注：

包含军事符号系统的 MMPK 将打开，但其中不会呈现符号。

无法下载引用离线地图的工程。

如果您的工程包含托管在早于 10.8.1 版本的 ArcGIS Enterprise 上的 MMPK、VTPK 或 TPK 类型的离线地图，则工程下载将失败。

当 QuickCapture 在后台运行且许多其他应用程序同时运行时，它们在数据捕获方面将存在差距。

在运行多个应用程序时，操作系统会平衡每个应用程序可用的内存。当移动应用程序在后台运行且系统正在使用其他应用程序时，则可能临时暂停记录捕获。 为确保在移动应用程序中连续捕获记录，请一直将应用程序置于前台、限制所运行的应用程序数量或提升工程硬件的规格。

Windows 无法识别文字-语音切换所支持的语言。

Windows 10 确实为设备上安装的每种语言提供了一组语音，但这些语音并非全部适用于第三方软件。

警告：

可以启用特定的语音以便在 QuickCapture 中使用，但是您必须编辑注册表。

在 Android 上升级到 QuickCapture 1.6 后，下载的工程和未提交的数据将会消失。

根据 Google 挂起的关于 Android 应用程序的安全要求，现在，QuickCapture 将下载的工程和未发送的记录存储在新位置。 先前存储在 Local Storage/ArcGIS/ArcGIS QuickCapture 的工程和记录现在将存储在 Local Storage/Android/data/com.esri.arcgisquickcapture/files/ArcGIS/ArcGIS QuickCapture。

建议您在升级之前发送设备上的所有记录，然后重新下载工程。

当我摇动 iOS 设备时，将出现一个对话框，询问是否撤销或取消。

QuickCapture 不使用 iOS 的摇动以撤销功能。 如果您在移动时使用 QuickCapture，建议您禁用此功能。 转至通用 > 辅助功能 > 摇动以撤消并禁用该选项。

在 iOS 14 上，将以阿拉伯语读出按钮标注。

默认情况下，在运行 iOS 14 或更高版本的设备上，并非所有文本-语音转换功能都可以在该设备上使用。 因此，当用户点击工程按钮并读出标注文本时，可能会听到意外的语言，通常为阿拉伯语。

可以手动将语音文件下载到设备。 要进行下载，请转至设置 > 辅助功能 > 配音 > 口语 > 语音，然后下载与设备的语言相匹配的其中一种语音。 通过点击设置 > 常规 > 语言和区域 > iPhone 语言，可以找到该设备的语言。

下次启动 QuickCapture 时，它将使用下载的语音。

在 Android 上使用省电模式时将无法捕获后台位置。

当 QuickCapture 移动应用程序在后台运行时，线要素将停止更新。 根据您的设备型号和操作系统版本，您可能需要关闭节电助手或将电源模式更改为优化。