Список сообщений об ошибках, которые могут происходить при сохранении или публикации опроса, находится в разделе Поиск и устранение проблем.
Чтобы сообщить или узнать больше об ошибках в Survey123, посетите Службу поддержки.
Запуск и вход
- Полевое приложение ArcGIS Survey123 не запускается, появляется сообщение об ошибке и отсутствии файла api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
- Моя ссылка на опрос Survey123 и заполнение ответов для числовых вопросов не работает при открытии из ArcGIS Field Maps на устройствах Android, которые используют некоторые не-англоязычные европейские локальные настройки.
- Моя ссылка на открытие опроса Survey123 не открывается в конкретном местоположении, с координатами, заданными с использованием десятичного разделителя – запятой.
- Вход с помощью браузера не приводит к автоматическому возврату к приложению в Windows.
- Я не могу войти на портал ArcGIS Enterprise, настроенный с аутентификацией SAML, с помощью iOS.
- Некорректные значки отображаются в полевом приложении Survey123 в Windows.
- Карточка публикации в социальных сетях, которую я использую для открытия опроса Survey123, не показывает ожидаемый заголовок, образец и итоговое описание опроса.
Содержание опроса
Поведение формы
- На выбранном мной языке в Survey123 отображаются поврежденные символы, на других языках этого не происходит.
- Я не могу просматривать, добавлять или изменять вложения при редактировании опроса в полевом приложении Survey123.
- Я не могу отредактировать данные опроса из неинтегрированного векторного слоя.
- На некоторых устройствах Samsung нельзя вводить десятичные запятые.
- Приложение ведет себя не так, как ожидается, при использовании клавиатуры SwiftKey на Android.
- При попытке использовать Spike с помощью Survey123 на iOS я получаю сообщение об ошибке.
- Показания компаса от Spike не точны.
- На моем устройстве Android основные типы карт – по умолчанию.
- На моем устройстве iOS основные типы карт – по умолчанию.
- Если для региона устройства не задан регион по умолчанию для языка устройства, десятичные разделители могут не распознаваться при отправке опроса в полевом приложении Survey123.
- Местоположение изображения удаляется, когда я обращаюсь к файлу изображения со своего устройства Android.
Запуск и вход
Полевое приложение ArcGIS Survey123 не запускается, появляется сообщение об ошибке и отсутствии файла api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
Такое сообщение указывает на отсутствие в Windows компонентов Universal C Runtime, необходимых для запуска Survey123. Эти компоненты содержатся в обновлении для Windows, которое можно загрузить с Windows support.
Моя ссылка на опрос Survey123 и заполнение ответов для числовых вопросов не работает при открытии из ArcGIS Field Maps на устройствах Android, которые используют некоторые не-англоязычные европейские локальные настройки.
На устройствах Android пробел в URL разобьет URL в этом месте. В локалях, которые используют пробелы в качестве разделителей больших чисел, например, французской, шведской, немецкой и датской, это может привести к ошибке при запуске Survey123, где в URL для запуска используются пробелы.
Этой проблемы можно избежать, отключив разделитель между тысячами для веб-карты. Откройте веб-карту в ArcGIS Online, затем Настроить атрибуты на панели Настроить всплывающее окно и отключите опцию форматирования Использовать разделитель 1000.
Моя ссылка на открытие опроса Survey123 не открывается в конкретном местоположении, с координатами, заданными с использованием десятичного разделителя – запятой.
Разделитель-запятая не поддерживается в параметре центр URL-схемы в Survey123, и значения с разделителем-запятой, указанные в приложении, не воспринимаются.
Эту проблему можно избежать, убедившись, что параметр центр, указываемый, как часть URL-схемы, использует в качестве разделителя десятичной части точку.
Значки в полевом приложении Survey123 упакованы как пользовательские шрифты, которые загружаются при запуске приложения. Если ваши правила работы с Windows не допускают загрузку недостоверных шрифтов, то значки в Survey123 будут построены на основе системного шрифта.
Карточка публикации в социальных сетях, которую я использую для открытия опроса Survey123, не показывает ожидаемый заголовок, образец и итоговое описание опроса.
Детальная карточка публикации в социальных сетях создается для большинства опросов. Исключением являются общедоступные опросы, которые хранятся в ArcGIS Enterprise, чей URL содержит параметр portalUrl, например, https://survey123.arcgis.com/69fa46a31d1446679ec80361a58b1412?portalUrl=https://survey123.myownserver.com/portal. В этом случае создаваемая карточка публикации в социальных сетях Survey123 будет показана для этого опроса.
Содержание опроса
Поведение формы
На выбранном мной языке в Survey123 отображаются поврежденные символы, на других языках этого не происходит.
Повреждение символов могло быть вызвано шрифтом, используемым полевым приложением Survey123, Avenir, который не полностью поддерживает символы на других языках. Для устранения этой проблемы следует задать другой шрифт. Для этого в меню Настройки на главном экране полевого приложения Survey123 откройте страницу Текст и выберите другой шрифт, доступный на вашем устройстве.
Я не могу просматривать, добавлять или изменять вложения при редактировании опроса в полевом приложении Survey123.
Вложения для вопросов файлов и аудио не поддерживаются при редактировании опроса в полевом приложении Survey123. Но эти вложения можно изменить при редактировании ответа на опрос либо на веб-сайте Survey123, либо в веб-приложении Survey123. Для получения дополнительной информации см. раздел Редактирование существующих данных опроса.
Цифровая клавиатура по умолчанию на некоторых устройствах Samsung не поддерживает десятичные запятые, что приводит к появлению десятичных вопросов в языковых стандартах, которые требуют, чтобы в корректных ответах вводились десятичные запятые. Эта проблема присутствует только на стандартной клавиатуре, предоставляемой на некоторых устройствах Samsung, и ее можно избежать, используя альтернативную клавиатуру, которая поддерживает десятичные запятые.
Чтобы убедиться, что интеграция Spike работает на iOS корректно, необходимо установить следующие системные разрешения:
- У Survey123 и Spike должен быть доступ к камере.
- У Survey123 и Spike должен быть доступ к чтению и записи фотографий.
- В настройках фото необходимо отключить Коллекцию фотографий iCloud.
У Spike есть свой собственный метод калибровки компаса, который должен быть выполнен для обеспечения точных показаний компаса. Информацию о процессе калибровки см. в Руководстве Spike ikeGPS.
Типы карт Standard не поддерживаются на устройствах Android, которые используют архитектуру ARMv7 32 bit. На этих устройствах вы должны использовать типы карт Basic. Тип карты можно выбрать на вкладке Настройки > Карта в полевом приложении Survey123. Чтобы изучить архитектуру вашего устройства, перейдите на страницу Survey123О программе. Коснитесь и удерживайте текст Создано на базе ArcGIS AppStudio, чтобы получить дополнительную информацию о системе и архитектуре устройства.
Типы карт Standard не поддерживаются на устройствах, которые используют iOS версии 12 или ниже. На этих устройствах вы должны использовать типы карт Basic. Тип карты можно выбрать на вкладке Настройки > Карта в полевом приложении Survey123. Чтобы узнать, какую версию iOS использует ваше устройство, перейдите на страницу Survey123 О программе. Коснитесь и удерживайте текст Создано на базе ArcGIS AppStudio, чтобы получить дополнительную информацию о системе и о версии операционной системы.
Если для региона устройства не задан регион по умолчанию для языка устройства, десятичные разделители могут не распознаваться при отправке опроса в полевом приложении Survey123.
Полевое приложение Survey123 поддерживает только регион по умолчанию для каждого поддерживаемого языка. Изменение настройки региона устройства может вызвать проблемы с форматированием чисел.
Местоположение изображения удаляется, когда я обращаюсь к файлу изображения со своего устройства Android.
В зависимости от того, где вы выбираете файл изображения на устройствеAndroid, местоположение данных EXIF может быть удалено из файла изображений, когда оно загружается в форму опроса. Это может случиться при выборе файла изображения из папки на устройстве (например, папка Устройство > DCIM > Камера). Выберите изображение из короткой папки (например, Изображения > Камера), чтобы гарантировать поддержку данных EXIF.