Correção de Erros

Listadas abaixo estão as mensagens de erro que você pode encontrar ao trabalhar com ArcGIS Business Analyst Mobile App e algumas soluções recomendadas. Se você não conseguir solucionar o erro e for membro de uma organização, envie seu problema ao administrador e solicite que ele entre em contato com Suporte da Esri .

Eu recebi a mensagem de erro Um endereço de servidor incorreto foi inserido. O que eu devo fazer?

Verifique se o endereço do seu servidor foi digitado corretamente.

Verifique se o endereço do seu servidor tem um protocolo seguro (https).

Eu recebi a mensagem de erro Não há conexão de rede ou VPN. O que eu devo fazer?

Verifique se você tem cobertura de rede adequada. Se você estiver usando uma conexão sem fio, verifique se ela está ligada e se a conexão está estabelecida corretamente.

Alguns portais estão atrás de um firewall e não podem ser acessados de redes externas. Para redes protegidas, verifique se você está conectado a uma VPN.

Recebi a mensagem de erro Não foi possível Conectar ao tentar entrar usando meu portal ArcGIS Enterprise. O que eu devo fazer?

Verifique se o portal ao qual você está tentando se conectar está ativado e disponível para acesso. Entre em contato com o administrador do portal se o seu portal não estiver disponível.

Recebi a mensagem de erro A rede está muito lenta para conectar. O que eu devo fazer?

Se você estiver conectado a uma rede de celular, verifique se a rede não está com interrupções e se você está em uma área com cobertura de celular.

Se você estiver usando uma conexão de internet sem fio, verifique se a força da conexão é forte.

Eu recebi a mensagem de erro Você está se conectando a um servidor seguro, mas não tem os certificados associados instalados localmente. O que eu devo fazer?

Verifique se você baixou, instalou e confiou em todos os certificados do servidor seguro ao qual está tentando se conectar. Para mais informações sobre como baixar certificados, consulte os seguintes artigos:

Anotação:

Esse problema pode ocorrer na primeira vez que você tenta acessar um novo portal.

Recebi a mensagem de erro Tempo limite de conexão esgotado. O que eu devo fazer?

Verifique se o portal ao qual você está tentando se conectar está ativado e disponível para acesso. Entre em contato com o administrador do portal se não estiver disponível.

Recebi a mensagem de erro Conexão de rede ruim. O que eu devo fazer?

Verifique sua conexão de internet. Se você estiver usando uma conexão sem fio, certifique-se de ter cobertura de rede adequada e de que a conexão esteja devidamente estabelecida.

Recebi uma mensagem de erro URL de portal inválida. O que eu devo fazer?

Primeiro, verifique se você inseriu uma URL de portal válida. Em seguida, verifique se o portal ao qual você está tentando se conectar está ativado e disponível para acesso. Entre em contato com o administrador do seu portal se não estiver disponível.