Listę znanych komunikatów o błędach, które mogą wystąpić podczas zapisywania lub publikowania ankiety, można znaleźć w sekcji Rozwiązywanie problemów.
W witrynie Wsparcie można zgłaszać błędy wykryte w aplikacji Survey123 oraz wyszukiwać informacje o tych, które są już znane.
Uruchamianie i logowanie
- Aplikacja terenowa ArcGIS Survey123 nie uruchamia się i wyświetlany jest komunikat o błędzie informujący, że brakuje pliku api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
- Moje łącze służące do otwierania ankiety w aplikacji Survey123 i wypełniania pytań liczbowych nie działa, gdy jest otwierane z poziomu aplikacji ArcGIS Field Maps w systemie Android, w którym stosowane są niektóre europejskie ustawienia regionalne inne niż angielskie.
- Moje łącze do otwarcia ankiety w aplikacji Survey123 nie otwiera się dla konkretnej lokalizacji z użyciem współrzędnych wykorzystujących przecinki dziesiętne.
- Po zalogowaniu się z użyciem przeglądarki użytkownik nie jest automatycznie przenoszony z powrotem do aplikacji w systemie Windows.
- Nie mogę się zalogować w portalu ArcGIS Enterprise skonfigurowanym do korzystania z uwierzytelniania SAML, używając systemu iOS.
- W aplikacji terenowej Survey123 w systemie Windows są wyświetlane nieprawidłowe ikony.
- Na karcie udostępniania w mediach społecznościowych, za pomocą której otwieram ankietę Survey123, nie są wyświetlane oczekiwany tytuł ankiety, miniatura i podsumowanie.
Zasoby ankiety
Zachowanie formularza
- W aplikacji terenowej Survey123 w moim języku występują uszkodzone znaki, a w innych językach ten problem nie występuje.
- Nie można wyświetlać, dodawać ani modyfikować załączników audio lub plików załączników podczas edytowania ankiety w aplikacji terenowej Survey123.
- Nie mogę edytować danych ankiety pochodzących z niesfederowanej warstwy obiektowej.
- Nie można wprowadzać przecinków dziesiętnych na niektórych urządzeniach firmy Samsung.
- Aplikacja zachowuje się w nieoczekiwany sposób podczas używania klawiatury SwiftKey keyboard w systemie Android.
- Podczas próby użycia systemu Spike z aplikacją Survey123 na urządzeniu iOS wyświetlane są błędy.
- Odczyty kompasu w systemie Spike nie są dokładne.
- Typy map Basic są typami domyślnymi na moim urządzeniu z systemem Android.
- Typy map Basic są typami domyślnymi na moim urządzeniu z systemem iOS.
- Jeśli jako region urządzenia nie jest skonfigurowany region domyślny języka urządzenia, przy przesyłaniu ankiety w aplikacji terenowej Survey123 mogą nie zostać rozpoznane separatory dziesiętne.
- Dane lokalizacji obrazu zostają usunięte, gdy przejdę do pliku obrazu na moim urządzeniu Android.
Uruchamianie i logowanie
Aplikacja terenowa ArcGIS Survey123 nie uruchamia się i wyświetlany jest komunikat o błędzie informujący, że brakuje pliku api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
Ten komunikat oznacza, że w składnikach systemu Windows brak elementu Universal C Runtime wymaganego do uruchomienia aplikacji Survey123. Składniki te zostały zawarte w aktualizacji systemu Windows, którą można pobrać z witryny Pomoc techniczna Microsoft.
Moje łącze służące do otwierania ankiety w aplikacji Survey123 i wypełniania pytań liczbowych nie działa, gdy jest otwierane z poziomu aplikacji ArcGIS Field Maps w systemie Android, w którym stosowane są niektóre europejskie ustawienia regionalne inne niż angielskie.
W systemie Android spacja wewnątrz adresu URL powoduje obcięcie tego adresu URL do jej pozycji. W przypadku ustawień regionalnych używających spacji jako separatora tysięcy dla dużych liczb, jak np. w ustawieniach francuskich, szwedzkich, niemieckich i duńskich, uruchomienie aplikacji Survey123 może się nie powieść, jeśli w otwierającym ją adresie URL zawarta jest duża liczba.
Tego błędu można uniknąć, wyłączając użycie separatora tysięcy dla danej mapy internetowej. Otwórz mapę internetową w usłudze ArcGIS Online, otwórz okno Konfiguruj atrybuty na panelu Konfiguruj okna podręczne i wyłącz opcję formatowania Użyj separatora 1000.
Moje łącze do otwarcia ankiety w aplikacji Survey123 nie otwiera się dla konkretnej lokalizacji z użyciem współrzędnych wykorzystujących przecinki dziesiętne.
Przecinki dziesiętne nie są obsługiwane przez parametr center schematu adresów URL aplikacji Survey123, a przekazywane do tej aplikacji wartości zawierające przecinki dziesiętne nie będą działały.
Tego problemu można uniknąć, dbając o to, aby w przekazywanym jako część schematu adresów URL parametrze center używane były kropki dziesiętne.
W aplikacji terenowej Survey123 ikony znajdują się w pakiecie jako niestandardowe czcionki wczytywane w momencie uruchamiania aplikacji. Jeśli zasady systemu Windows uniemożliwiają wczytanie niezaufanych czcionek niestandardowych, ikony w aplikacji Survey123 są zastępowane czcionką systemową.
Na karcie udostępniania w mediach społecznościowych, za pomocą której otwieram ankietę Survey123, nie są wyświetlane oczekiwany tytuł ankiety, miniatura i podsumowanie.
Dla większości ankiet jest generowana szczegółowa karta udostępniania w mediach społecznościowych. Wyjątek stanowią ankiety publiczne zapisane w oprogramowaniu ArcGIS Enterprise, którego adres URL zawiera parametr portalUrl, na przykład https://survey123.arcgis.com/69fa46a31d1446679ec80361a58b1412?portalUrl=https://survey123.myownserver.com/portal. W tym przypadku dla ankiety będzie wyświetlana ogólna karta mediów społecznościowych Survey123.
Zasoby ankiety
Podczas obsługi zapytania skrzynka odbiorcza ulega awarii lub wygląda tak, jakby przestała reagować.
Ten problem może mieć następujące przyczyny:
- Zapytanie skrzynki odbiorczej utworzone podczas opracowywania ankiety jest nieprawidłowe. Aplikacja Survey123 nie sprawdza poprawności składni.
- Zapytanie skrzynki odbiorczej utworzone podczas opracowywania ankiety zawiera funkcje. Funkcje nie są obsługiwane w zapytaniach skrzynki odbiorczej.
Zachowanie formularza
W aplikacji terenowej Survey123 w moim języku występują uszkodzone znaki, a w innych językach ten problem nie występuje.
Problem uszkodzonych znaków może być powodowany przez czcionkę Avenir używaną w aplikacji terenowej Survey123, która nie w pełni obsługuje znaki w innych językach. Ten problem można rozwiązać, wybierając inną czcionkę. W tym celu w menu Ustawienia na ekranie głównym aplikacji terenowej Survey123 otwórz stronę Tekst i wybierz inną czcionkę spośród tych dostępnych na urządzeniu.
Nie można wyświetlać, dodawać ani modyfikować załączników audio lub plików załączników podczas edytowania ankiety w aplikacji terenowej Survey123.
Załączniki do pytań typu file (plik) i audio (dźwięk) nie są obsługiwane podczas edytowania ankiety w aplikacji terenowej Survey123. Załączniki te można jednak modyfikować podczas edytowania odpowiedzi na ankietę w witrynie internetowej Survey123 lub w aplikacji internetowej Survey123. Więcej informacji na ten temat zawiera sekcja Edytowanie danych istniejącej ankiety.
Domyślna klawiatura numeryczna na niektórych urządzeniach firmy Samsung nie obsługuje przecinków dziesiętnych, w wyniku czego pytania typu decimal (wartość dziesiętna) w ustawieniach regionalnych, które wymagają przecinków dziesiętnych, nie mogą zaakceptować prawidłowej odpowiedzi. Ten problem występuje w przypadku klawiatur domyślnych obecnych w niektórych urządzeniach firmy Samsung i można go uniknąć przez użycie alternatywnej klawiatury, obsługującej przecinki dziesiętne.
Aby upewnić się, że integracja z systemem Spike działa na urządzeniu iOS w oczekiwany sposób, należy skonfigurować następujące uprawnienia systemowe:
- Aplikacja Survey123 i system Spike muszą mieć dostęp do aparatu.
- W aplikacji Survey123 i systemie Spike musi być zapewniona możliwość zapisywania i odczytywania zdjęć.
- Wyłącz bibliotekę zdjęć iCloud w ustawieniach zdjęć.
System Spike posiada własny proces kalibracji i w celu zapewnienia dokładności odczytów kompasu należy z niego korzystać. Informacje dotyczące procesu takiej kalibracji można znaleźć w Przewodniku do systemu Spike firmy ikeGPS.
Typy map Standard nie są obsługiwane na urządzeniach z systemem Android, w których zastosowano procesor ARMv7 i 32-bitową architekturę. Na tych urządzeniach, należy korzystać z typów map Basic. Typ mapy można wybrać na karcie Ustawienia > Mapa w aplikacji terenowej Survey123. Aby uzyskać więcej informacji na temat architektury urządzenia, należy przejść na stronę Survey123 — Informacje. Naciśnij i przytrzymaj tekst Obsługiwane przez aplikację ArcGIS AppStudio, aby wyświetlić więcej informacji o systemie i architekturze urządzenia.
Typy map Standard nie są obsługiwane na urządzeniach z systemem iOS w wersji 12 lub starszym. Na tych urządzeniach, należy korzystać z typów map Basic. Typ mapy można wybrać na karcie Ustawienia > Mapa w aplikacji terenowej Survey123. Aby sprawdzić, jaka wersja systemu iOS jest używana na urządzeniu, przejdź na stronę Survey123 — Informacje. Naciśnij i przytrzymaj tekst Obsługiwane przez aplikację ArcGIS AppStudio, aby wyświetlić więcej informacji o systemie i wersji systemu operacyjnego.
Jeśli jako region urządzenia nie jest skonfigurowany region domyślny języka urządzenia, przy przesyłaniu ankiety w aplikacji terenowej Survey123 mogą nie zostać rozpoznane separatory dziesiętne.
Aplikacja terenowa Survey123 obsługuje tylko domyślny region dla każdego obsługiwanego języka. Zmiana ustawienia regionu urządzenia może spowodować problemy z formatowaniem liczb.
W zależności od miejsca wyboru pliku obrazu w systemie Android, dane EXIF lokalizacji mogą zostać usunięte z pliku obrazu podczas jego wczytywania do formularza ankiety. Może się tak zdarzyć po wybraniu pliku obrazu z położenia folderu na urządzeniu (na przykład folderu Device > DCIM > Camera). Aby zachować dane EXIF lokalizacji, wybierz obraz z położenia skrótu (na przykład skrótu Images > Camera).