よくあるご質問 (FAQ)

サポート チームとは

サポート チームとは、コンテンツのレビューまたは編集によってプロジェクトに貢献するユーザーのグループです。 サポート チームは、プロジェクトの Web サイトや公式コンテンツの管理には関与せず、フォロワー グループ、コア チーム グループ、サイトのコア チームで使用される他のサポート チームのいずれにもアクセスできません。 サポート チームには、表示アクセス権を持つサポート チームと編集アクセス権を持つサポート チームの 2 つのタイプがあります。

サポート チームは ArcGIS Hub Basic および ArcGIS Enterprise Sites で利用できますか?

いいえ。サポート チームは ArcGIS Hub Premium でのみ利用できます。

表示アクセス権を持つサポート チームを作成できるのは誰ですか?

Hub 管理者、イニシアティブ マネージャー、およびコア チーム メンバーが、プロジェクトのサイトの表示アクセス権を持つサポート チームを作成できます。 これには、コミュニティ アカウントを使用するコア チーム メンバーが含まれます。

編集アクセス権を持つサポート チームを作成できるのは誰ですか?

デフォルトの ArcGIS Online 管理者ロール、カスタムの Hub 管理者ロール、またはカスタムのイニシアティブ マネージャー ロールを持つユーザーのみが編集アクセス権を持つサポート チームを作成できます。 これらのロールには、更新機能を持つグループを作成する管理権限、つまり、編集グループ (チーム) を作成するために必要な権限が含まれます。 このような管理権限は、すべてのコア チーム メンバーに推奨されるロールである公開者ロールに含まれないため、コア チーム メンバーは編集アクセス権を持つサポート チームを作成できません。 詳細については、「ロールと権限の構成」をご参照ください。

サポート チームを管理できるのは誰ですか?

すべてのチームには、チームの所有者、1 人以上のチーム マネージャー、およびメンバーが含まれます。 チームの所有者は、チームを作成したユーザーです。 このユーザーは自動的にチーム マネージャーになります。 チーム マネージャーは、コミュニティ組織の ArcGIS Online アカウントを持っているか、プライマリ ArcGIS Online 組織の ArcGIS Online アカウントを持っているかに関係なく、チームの他のメンバーをチーム マネージャー ロールに昇格できます。 さらに、チーム マネージャーは、チーム メンバーの追加/削除、チーム メンバーへのメッセージの送信、チームの説明と設定の更新、およびチームのコンテンツの追加/削除を行えます。 チーム メンバーはチームへのコンテンツの追加のみを実行できます。

チームの所有者とチーム マネージャーはサポート チームに誰を追加できますか?

組織のプライマリ ArcGIS Online 組織のアカウントを持っているメンバー (他のイニシアティブ マネージャーを含む) であれば誰でもサポート チームに追加できます。 また、コミュニティ メンバー、つまり、Hub のセカンダリ ArcGIS Online 組織のメンバーをサポート チームに追加することもできます。

表示アクセス チームのサポート チーム メンバーが表示できるコンテンツは何ですか?

表示アクセス権を持つサポート チームのメンバーは、イニシアティブのコア チームのメンバーまたはグループの他のメンバーによってグループと共有されているコンテンツのみを表示できます。 さらに、他のユーザーが表示できるように、独自のコンテンツをグループに追加することもできます。 これらのメンバーは、グループ マネージャー ロールに昇格されない限り、他のメンバーにメッセージを送信できません。

編集アクセス チームのサポート チーム メンバーは何を実行できますか?

編集アクセス権を持つサポート チームのメンバーは、グループと共有されているすべてのコンテンツを表示および編集できます。 他のユーザーが編集できるように独自のコンテンツのみを追加できます。 これらのメンバーは、グループ マネージャー ロールに昇格されない限り、他のメンバーにメッセージを送信できません。

編集アクセス権を持つサポート チームのメンバーはイニシアティブのサイトを編集できますか?

いいえ。コア チーム メンバーのみが、イニシアティブのサイトを編集でき、コンテンツ ライブラリのアイテムを追加または削除できます。 サポート チームのメンバーは、イニシアティブのコンテンツを編集したり、コア チームや他のサポート チームとプライベートに共有されているコンテンツにアクセスしたりすることはできません。 サポート チームのメンバーは、サポート チームと共有されているコンテンツのみにアクセスできます。

コンテンツをサポート チームと共有するには、どうすればよいですか?

コア チーム メンバーがサポート チームとコンテンツを共有するには、イニシアティブ サイトのチーム リストを開いてチームを選択し、ナビゲーション バーのチームのドロップダウン メニューをクリックして [コンテンツ] を選択します。 サポート チームのメンバーは、チームのプロファイルにアクセスすることでコンテンツを追加できます。

チーム プロファイルの機能は何ですか?

チーム プロファイルには、チームの説明、メンバー、およびコンテンツが表示されます。 サポート チーム マネージャーとサポート チーム メンバーはチーム プロファイルにアクセスして、コンテンツをグループと共有できます。 チーム プロファイルを表示するには、サポート チーム メンバーにサイトの表示アクセス権も付与されている必要があります。 チームの所有者は、表示アクセス権を持つサポート チームの既存のメンバーに表示アクセス権を付与するか、編集権を持つサポート チームのメンバーを対象に、表示アクセス権を持つサポート チームの複製を作成することによって表示アクセス権を付与できます。

サポート チーム メンバーはどのようにしてチーム プロファイルにアクセスできますか?

ArcGIS Hub Premium ライセンスを持つサイトまたはページの編集者は、サイトかページにチーム カードを追加することでチーム プロファイルへのアクセスを提供できます。 こうすることで、編集者と訪問者がチーム プロファイルに直接移動できるようになります。 チーム プロファイルにアクセスしたチーム メンバーは、自分と共有されているコンテンツを表示したり、自分が所有する既存のアイテムを共有したりできます。

サポート チーム メンバーは、グループで共有されているすべてのコンテンツを編集するためのアクセス権を持っていますか?または、特定のアイテムのみを編集できますか?

はい。いくつかの例外はありますが、通常、編集アクセス権を持つサポート チームで共有されているすべてのコンテンツはチームの各メンバーが編集できます。 どのチーム メンバーが特定のアイテムにアクセスできるかを制御することはできません。

編集アクセス権を持つサポート チームのメンバーが編集できないのはどのようなコンテンツですか?

所有者以外は編集できないアイテム タイプがいくつか存在します (Insights ワークブックなど)。 現時点で、ページの編集は、サイトへの編集アクセス権を持つユーザー (コア チーム メンバー) に制限されています。 調査を編集するには、チーム メンバーが編集するためのフォームと共に調査のフィーチャ レイヤーがすべて共有される必要があります。 調査の共有設定を構成するには、「調査の共有」をご参照ください。

サポート チームの作成後にサポート チームのタイプを変更できますか?

いいえ。サポート チームの作成後は、そのタイプを変更することはできません。 つまり、表示アクセス権によって作成されたサポート チームを編集アクセス チームに変更できません。また、その逆もできません。

コア チーム メンバーとサポート チーム メンバーに推奨されるロールは何ですか?

サポート チーム メンバーに推奨されるユーザー ロールはデフォルトの公開者ロールです。 このロールを使用すると、編集アクセス権を持つサポート チームのメンバーは独自のコンテンツを作成および共有して、チームと共有されたコンテンツを編集できるようになります。 このロールは、表示アクセス権を持つサポート チームに属するメンバーにも推奨されます。これらのメンバーがこのロールを使用すると、イベントにサイン アップして、更新情報についてサイトをフォローし、サイトのコンテンツ ページを介して共有されたデータを使用して独自のコンテンツを作成することで参加できるためです。 Viewer または Data Editor ユーザー タイプをサポート チームのメンバーに割り当てることは推奨されません。 これらのユーザー タイプでは、メンバーはコンテンツの作成が許可されておらず、編集アクセス権を持つサポート チームのメンバーとして、コンテンツを提供したり編集するために必要な権限が許可されていません。 これらのロールには、外部のグループへの加入権限、つまり、表示アクセス権を持つサポート チームにコミュニティ メンバーを追加したり、イベントやフォローにサイン アップするために必要な権限が含まれていません。

サポート チームは複数のサイトをサポートできますか?

はい。1 つのサイト用に作成されたサポート チームを別のサイトに追加できます。 サポート チームがサイトのチーム リストに追加されたら、このサイトのコア チーム メンバーがメッセージの送信と新しいチームとのコンテンツの共有を開始できます。 ただし、サポート チームのメンバーは、サイトからチーム プロファイルにアクセスするために、サイトを表示できる必要があります。 詳細については、「チーム プロファイルの表示設定」をご参照ください。