ここでは、ArcGIS Business Analyst Mobile App を使用する際に遭遇する可能性があるエラー メッセージと、推奨される解決策を示します。 エラーをトラブルシューティングできず、またユーザー自身が組織サイトのメンバーである場合は、その問題を管理者に報告し、管理者から Esri サポートに連絡するよう依頼してください。
[不正なサーバー アドレスが入力された] エラー メッセージを受信しました。 どうしたらよいですか？
サーバー アドレスが正しく入力されていることを確認します。
サーバー アドレスにセキュアなプロトコル (https) があることを確認します。
[ネットワーク接続も VPN 接続も確立されていない] エラーメッセージを受信しました。 どうしたらよいですか？
ネットワークの有効範囲が適切であることを確認します。 ワイヤレス接続を使用している場合は、そのワイヤレス接続がオンに設定され、接続が正しく確立されていることを確認してください。
一部のポータルはファイアウォールの内側にあるため、外部ネットワークからアクセスできません。 セキュリティ保護されたネットワークの場合には、VPN に接続していることを確認します。
私の ArcGIS Enterprise ポータルを使用してサイン インしようとすると、[接続できません] エラー メッセージを受信しました。 どうしたらよいですか？
接続しようとしているポータルがオンに設定され、アクセスできる状態にあることを確認します。 ポータルを使用できない場合は、ポータル管理者に連絡してください。
[ネットワークの速度が遅すぎるため、接続することができない] エラー メッセージを受信しました。 どうしたらよいですか？
携帯電話ネットワークに接続している場合は、ネットワークが停止していないことと携帯電話の有効範囲エリア内であることを確認します。
ワイヤレス インターネット接続を使用している場合は、接続の強度が強いことを確認してください。
[セキュリティ保護されたサーバーに接続しようとしているが、そのサーバーに関する証明書がローカルにインストールされていない] エラー メッセージを受信しました。 どうしたらよいですか？
接続しようとしているセキュリティ保護されたサーバーに関するすべての証明書のダウンロードとインストールが終了しており、信頼済みであることを確認します。 証明書のダウンロードの詳細については、次の記事をご参照ください。
この問題は、新しいポータルに初めてアクセス使用とした場合に発生します。
[接続がタイム アウトしました] エラーメッセージを受信しました。 どうしたらよいですか？
接続しようとしているポータルがオンに設定され、アクセスできる状態にあることを確認します。 ポータルを使用できない場合は、ポータル管理者に連絡してください。
[ネットワーク接続不良] エラーメッセージを受信しました。 どうしたらよいですか？
インターネット接続を確認してください。 ワイヤレス接続を使用している場合は、ネットワークの有効範囲が適切に設定され、接続が正しく確立されていることを確認してください。
[ポータルの URL が無効です] エラーメッセージを受信しました。 どうしたらよいですか？
まず、有効なポータル URL を入力したことを確認します。 次に、接続しようとしているポータルがオンに設定され、アクセスできる状態にあることを確認します。 ポータルを使用できない場合は、ポータル管理者に連絡してください。
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