Résoudre les problèmes de connexion à une base de données

Remarque :

Les connexions aux bases de données sont prises en charge dans Insights in ArcGIS Enterprise et Insights desktop.

Lorsque vous créez une nouvelle connexion à une base de données ou tentez d’accéder à une connexion à une base de données existante, il est possible que ArcGIS Insights ne parvienne pas à établir une connexion à la base de données.

Lorsqu'un problème de connexion survient, un des messages suivants apparaît :

• Le message Invalid credentials. Ensure the user name and password provided for this connection are correct (Identifiants de connexion non valides. Assurez-vous que le nom d’utilisateur et le mot de passe spécifiés pour cette connexion sont corrects.) indique que le nom d’utilisateur ou le mot de passe saisi est incorrect.
• Le message Invalid host. Ensure server name provided for this connection is valid and that the host is accessible. (Hôte non valide. Assurez-vous que le nom de serveur spécifié pour cette connexion est valide et que l’hôte est accessible). indique que le nom de serveur ou le numéro de port saisi est incorrect.
• Le message Invalid database name. Ensure database name provided for this connection is valid. (Nom de base de données non valide. Assurez-vous que le nom de base de données spécifié pour cette connexion est valide.) indique que le nom de base de données ou le nom d’instance saisi est incorrect.
• Privilèges insuffisants. Assurez-vous que l’utilisateur dispose des privilèges suffisants sur cette base de données indique que l’utilisateur de la base de données requiert des privilèges supplémentaires pour pouvoir créer une connexion entre Insights et la base de données.
• Un problème est survenu. Verify your connection properties, or click here to troubleshoot this. (Un problème est survenu. Vérifiez les propriétés de votre connexion ou cliquez ici pour résoudre le problème.) est utilisé pour SAP HANA uniquement. Ce message d’erreur indique qu’un de ces paramètres requis est incorrect.
• La bibliothèque obligatoire est introuvable. Assurez-vous que l’installation de la base de données contient la bibliothèque obligatoire. Cliquez ici pour plus d’informations est utilisé lorsqu’une bibliothèque est manquante dans une base de données Oracle ou PostgreSQL. Pour Oracle, la bibliothèque manquante est st_shapelib.dll sur Windows ou libst_shapelib.so sur Linux ou Unix. Pour PostgreSQL, la bibliothèque manquante est st_geometry.dll sur Windows ou st_geometry.so sur Linux.
• Problème de connexion aux données. Vérifiez si les propriétés de connexion doivent être mises à jour et si tous les fichiers de fournisseurs requis ont été chargés indique qu’une ou plusieurs propriétés de connexion à la base de données ont été modifiées (par exemple, si le Nom de l’entrepôt est manquant ou un incorrect dans une connexion à Snowflake) ou que le fichier de fournisseur est manquant. Contactez votre administrateur de base de données pour déterminer quelles propriétés doivent être mises à jour, ou votre administrateur ArcGIS pour déterminer si le fichier fournisseur est manquant ou doit être mise à jour.
• We couldn't connect to the database (Connexion à la base de données impossible) indique que l'erreur n'a pas pu être identifiée. La cause la plus courante de cette erreur concerne des informations d'identification non valides pour la connexion à Google BigQuery (Project (Projet) ou Private key (Clé privée)) ou Snowflake (Username (Nom d'utilisateur), Password (Mot de passe) ou Warehouse name (Nom de l’entrepôt)).
• Erreur de certificat SSL. Refer to the help documentation for more information (Reportez-vous à la documentation d’aide pour en savoir plus) indique qu'une autorité de certification (CA) est manquante dans le système d'exploitation. Cette erreur peut se produire lorsque vous utilisez Insights desktop sur macOS pour vous connecter à SAP HANA Cloud (Connect using SSL (Connexion à l’aide de SSL) est sélectionné) ou à Snowflake. Pour plus d’informations sur l’importation d’une autorité de certification dans votre système d’exploitation, reportez-vous à la documentation d'aide de macOS.
• The required connector type is not available. Contact an ArcGIS administrator to add or update the connector (Le type de connecteur requis n’est pas disponible. Contactez un administrateur ArcGIS pour ajouter ou mettre à jour le connecteur.) indique que la base de données est inaccessible, car le connecteur est obsolète ou a été supprimé. L’administrateur ArcGIS peut résoudre les problèmes de connecteur obsolète en supprimant le connecteur, puis en le lisant avec les derniers fichiers.
• Pilotes JBDC requis manquants. Contactez votre administrateur ArcGIS pour qu'il supprime le connecteur puis l'ajoute à nouveau avec les pilotes JDBC nécessaire. indique que les fichiers de pilote JBDC d'un connecteur de base de données ont été supprimés de ArcGIS Server. Un membre de l'organisation disposant des privilèges d'administrateur doit supprimer le type de connecteur à l'origine de l'erreur, puis l'ajouter à nouveau avec les fichiers fournisseur requis. La connexion à la base de données débutera automatiquement avec le nouveau connecteur sitôt ce dernier ajouté. Pour plus d'informations sur l'ajout et la suppression de connecteurs, reportez-vous à la rubrique Gérer les types de connecteur.

La liste suivante répertorie les causes courantes de problèmes de connexion à la base de données qui peuvent être examinées :

• Les propriétés de connexion, telles que Username (Nom d’utilisateur), Password (Mot de passe) et Port number (Numéro de port) ne sont pas valides. Vérifiez que les propriétés de la connexion à la base de données sont correctes. Si des modifications sont requises pour une connexion à la base de données existante, vous pouvez modifier ces propriétés en mettant à jour la connexion à la base de données.
• Vous ne disposez pas des privilèges de base de données requis pour créer la connexion.
• Les fichiers fournisseurs de base de données sont manquants ou le connecteur n’a pas été ajouté correctement. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Gérer les types de connecteur.
• Les fichiers de fournisseurs sont obsolètes ou ne sont pas pris en charge. Si un fichier de fournisseurs non pris en charge est utilisé, la connexion à une base de données peut potentiellement être établie, mais les fonctionnalités plus récentes dans Insights ne pourront pas être utilisées. Par exemple, il se peut que certaines fonctionnalités d’analyse spatiale s’exécutent sans aboutir. Pour des informations sur les fichiers de fournisseurs certifiés les plus récents, voir Fichiers des fournisseurs requis.
• La base de données n'est pas configurée pour accepter les connexions. Certaines bases de données exigent une configuration supplémentaire pour autoriser des clients distants à se connecter. Par exemple, pour les bases de données Microsoft SQL Server, vous devez activer le protocole réseau du serveur pour accepter les connexions sur le réseau.
• Les connexions sont bloquées. Les administrateurs de base de données peuvent empêcher les utilisateurs de se connecter à une base de données lorsqu'ils effectuent certaines tâches de maintenance de base de données, telles que la sauvegarde et la récupération, et les mises à niveau.

Attention :

Si vous ne parvenez pas à utiliser une connexion à une base de données qui fonctionnait auparavant dans Insights, il se peut que vous deviez mettre à jour la connexion. La suppression de la connexion à la base de données rend inutilisables les jeux de données dépendants. Ne supprimez une connexion à une base de données relationnelles que lorsque vous êtes certain qu’aucun jeu de données n’est dépendant, ou que vous souhaitez délibérément désactiver les jeux de données en amont.