Nota:
Insights in ArcGIS Enterprise e Insights desktop admiten conexiones de base de datos.
Al crear una nueva conexión de base de datos o intentar acceder a una conexión de base de datos existente, ArcGIS Insights puede no establecer conexión con la base de datos.
Cuando se produce un problema de conexión, aparece uno de los siguientes mensajes:
- Credenciales no válidas. Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña proporcionados para esta conexión sean correctos indica que se ha proporcionado un nombre de usuario o una contraseña incorrectos.
- Host no válido. Asegúrese de que el nombre de servidor proporcionado para esta conexión sea válido, y que el host sea accesible indica que se ha proporcionado un nombre de servidor o un número de puerto incorrecto.
- Nombre de base de datos no válido. Asegúrese de que el nombre de base de datos proporcionado para esta conexión sea válido indica que se ha proporcionado un nombre de base de datos o un nombre de instancia incorrecto.
- Privilegios insuficientes. Asegúrese de que el usuario tenga los privilegios adecuados en esta base de datos. indica que el usuario de la base de datos requiere privilegios adicionales para poder crear una conexión entre Insights y la base de datos.
- Se ha producido un error. Compruebe las propiedades de su conexión o haga clic aquí para solucionar este problema. se usa solo para SAP HANA. Este mensaje de error indica que uno de los parámetros requeridos es incorrecto.
- No se encontró la biblioteca requerida. Asegúrese de que la instalación de la base de datos incluya la biblioteca requerida. Haga clic aquí para obtener más información sobre el uso de cuando falta una biblioteca requerida en una base de datos de Oracle o PostgreSQL. En Oracle, la biblioteca requerida es st_shapelib.dll en Windows o libst_shapelib.so en Linux o Unix. En PostgreSQL, la biblioteca requerida es st_geometry.dll en Windows o st_geometry.so en Linux.
- Problema de conexión de datos. Verifique si las propiedades de conexión necesitan actualizaciones y se cargan todos los archivos de proveedor requeridos indica que una o más de las propiedades de conexión de la base de datos han cambiado o que falta el archivo de proveedor (por ejemplo, el valor Nombre de almacén está ausente o es incorrecto en una conexión a Snowflake) o falta el archivo de proveedor. Póngase en contacto con el administrador de base de datos para determinar qué propiedades requieren actualizaciones, o bien con su administrador de ArcGIS para determinar si falta el archivo de proveedor o si requiere actualizaciones.
- No se pudo establecer conexión con la base de datos indica que no se pudo identificar el error. La causa más común de este error es que las credenciales no sean válidas para las conexiones con Google BigQuery (Proyecto o Clave privada) o Snowflake (Nombre de usuario, Contraseña o Nombre de almacén).
- Error del certificado SSL. Consulte la documentación de ayuda para obtener más información indica que falta la autoridad certificadora (CA) del sistema operativo. Este error puede ocurrir cuando se utiliza Insights desktop en macOS para conectarse a SAP HANA Cloud (se selecciona Conectar usando SSL) o Snowflake. Para obtener información sobre cómo importar una autoridad certificadora en su sistema operativo, consulte la documentación de ayuda de macOS.
- El tipo de conector requerido no está disponible. Póngase en contacto con un administrador de ArcGIS para agregar o actualizar el conector indica que no se puede acceder a la base de datos porque el conector está obsoleto o se eliminó. Para resolver problemas relacionados con un conector desactualizado, el administrador de ArcGIS puede eliminar el conector y agregarlo de nuevo con los archivos más recientes.
- Faltan los controladores JDBC requeridos. Póngase en contacto con su administrador de ArcGIS para eliminar el conector y agréguelo de nuevo con los controladores JDBC necesarios indica que los archivos de controlador JDBC de un conector de base de datos se eliminaron de ArcGIS Server. Un miembro de la organización con privilegios de administrador debe eliminar el tipo de conector que causa el error y, a continuación, agregar de nuevo el conector con los archivos de proveedor requeridos. La conexión de base de datos empezará automáticamente a usar el nuevo conector cuando se agregue. Para obtener más información sobre cómo agregar y eliminar conectores, consulte Administrar tipos de conectores.
A continuación se indican las causas comunes de problemas de conexión de base de datos que se pueden investigar:
- Las propiedades de conexión, como Nombre de usuario, Contraseña y Número de puerto, no son válidas. Compruebe que las propiedades de la conexión de base de datos son correctas. Si es necesario modificar una conexión de base de datos, puede editar estas propiedades actualizando la conexión de la base de datos.
- No tiene los privilegios de base de datos necesarios para crear la conexión.
- Los archivos de proveedor de base de datos no están presentes o el conector no se agregó correctamente. Consulte Administrar tipos de conectores para obtener más información.
- Los archivos de proveedor están obsoletos o son incompatibles. Si se utiliza un archivo de proveedor incompatible, la conexión de base de datos podría establecerse correctamente, pero no será posible utilizar la funcionalidad más reciente de Insights. Por ejemplo, algunas funciones de análisis espacial pueden ejecutarse pero no completarse. Para obtener información acerca de los últimos archivos de proveedor certificados, consulte Archivos de proveedor requeridos.
- La base de datos no está configurada para aceptar conexiones. Algunas bases de datos pueden requerir configuración adicional para permitir que se conecten los clientes remotos. Por ejemplo, para las bases de datos de Microsoft SQL Server, debe habilitar el protocolo de red del servidor para aceptar las conexiones a través de la red.
- Se han bloqueado las conexiones. Los administradores de bases de datos pueden impedir que los usuarios se conecten a una base de datos mientras realizan determinadas tareas de mantenimiento en ella, como copias de seguridad, recuperaciones y actualizaciones.
Precaución:
Si tiene problemas para usar una conexión de base de datos que antes funcionaba en Insights, puede que tenga que actualizar la conexión. Al eliminar la conexión de base de datos, los datasets dependientes dejarán de funcionar. Elimine una conexión de base de datos relacional solamente cuando esté seguro de que no hay datasets dependientes o cuando desee deshabilitar intencionadamente los datasets posteriores.