A continuación, se muestran los mensajes de error que puede encontrar al trabajar con ArcGIS Business Analyst Mobile App y algunas soluciones recomendadas. Si no puede solucionar el error y es miembro de una organización, envíe el problema al administrador y solicite que se ponga en contacto con el Soporte técnico de Esri.
- Recibí el mensaje de error Se introdujo una dirección de servidor incorrecta. ¿Qué debo hacer?
- Recibí el mensaje de error No hay conexión a la red o VPN. ¿Qué debo hacer?
- He recibido el mensaje de error No se puede conectar al intentar iniciar sesión a través de mi portal de ArcGIS Enterprise. ¿Qué debo hacer?
- He recibido el mensaje de error La conexión a la red es demasiado lenta. ¿Qué debo hacer?
- He recibido el mensaje de error Se está conectando a un servidor seguro, pero no tiene los certificados asociados instalados localmente. ¿Qué debo hacer?
- He recibido el mensaje de error Tiempo de conexión agotado. ¿Qué debo hacer?
- He recibido el mensaje de error Mala conexión de red. ¿Qué debo hacer?
- He recibido un mensaje de error de URL del portal no válida. ¿Qué debo hacer?
Verifique que tenga una cobertura de red adecuada. Si está utilizando una conexión inalámbrica, asegúrese de que esté activada y de que la conexión esté establecida correctamente.
Algunos portales están protegidos por un firewall y no se puede acceder a ellos desde redes externas. Para redes seguras, asegúrese de que tiene conexión a una VPN.
He recibido el mensaje de error Se está conectando a un servidor seguro, pero no tiene los certificados asociados instalados localmente. ¿Qué debo hacer?
Verifique que ha descargado, instalado y confiado en todos los certificados del servidor protegido al que intenta conectarse. Para obtener más información sobre cómo descargar certificados, consulte los siguientes artículos:
- ¿Cómo descargo un certificado para un portal protegido en Windows?
- ¿Cómo descargo un certificado para un portal protegido en un Mac?
Nota:
Este problema puede ocurrir la primera vez que intenta acceder a un nuevo portal.