Problembehandlung

Nachfolgend sind Fehlermeldungen, die bei der Arbeit mit ArcGIS Business Analyst Mobile App auftreten können, sowie entsprechende Lösungsvorschläge aufgeführt. Wenn Sie das gesuchte Problem nicht finden und Mitglied einer Organisation sind, senden Sie das Problem an Ihren Administrator mit der Bitte um Kontaktaufnahme mit dem Esri Support.

Ich habe folgende Fehlermeldung erhalten: Es wurde eine falsche Serveradresse eingegeben. Wie sollte ich vorgehen?

Stellen Sie sicher, dass die Serveradresse richtig eingegeben wurde.

Stellen Sie sicher, dass in der Serveradresse ein sicheres Protokoll verwendet wird (https).

Ich habe folgende Fehlermeldung erhalten: Es ist keine Netzwerk- oder VPN-Verbindung vorhanden. Wie sollte ich vorgehen?

Überprüfen Sie, ob eine ausreichende Netzabdeckung vorhanden ist. Wenn Sie eine Drahtlosverbindung verwenden, vergewissern Sie sich, das diese eingeschaltet ist und ordnungsgemäß eingerichtet wurde.

Einige Portale befinden sich hinter einer Firewall und sind über externe Netzwerke nicht zugänglich. Stellen Sie bei sicheren Netzwerken sicher, dass Sie mit einem VPN verbunden sind.

Beim Versuch, mich über mein ArcGIS Enterprise-Portal anzumelden, habe ich die Fehlermeldung Verbindung konnte nicht aufgebaut werden erhalten. Wie sollte ich vorgehen?

Überprüfen Sie, ob das Portal, zu dem die Verbindung hergestellt werden soll, online ist, und stellen Sie sicher, dass es für den Zugriff verfügbar ist. Wenden Sie sich an Ihren Portal-Administrator, wenn das Portal nicht verfügbar ist.

Ich habe folgende Fehlermeldung erhalten: Das Netzwerk ist zu langsam für eine Verbindung. Wie sollte ich vorgehen?

Wenn Sie mit einem Mobilfunknetz verbunden sind, vergewissern Sie sich, dass das Netz verfügbar und die Netzabdeckung an Ihrem Standort ausreichend ist.

Wenn Sie eine Drahtlosinternetverbindung verwenden, vergewissern Sie sich, dass das Signal stark genug ist.

Ich habe folgende Fehlermeldung erhalten: Sie stellen eine Verbindung zu einem sicheren Server her, haben aber die zugehörigen Zertifikate nicht lokal installiert. Wie sollte ich vorgehen?

Stellen Sie sicher, dass alle Zertifikate heruntergeladen, installiert und für den gesicherten Server, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, als vertrauenswürdig eingestuft sind. Weitere Informationen zum Herunterladen von Zertifikaten finden Sie in den folgenden Artikeln:

Hinweis:

Dieses Problem tritt möglicherweise nur auf, wenn Sie zum ersten Mal versuchen, auf ein neues Portal zuzugreifen.

Ich habe die Fehlermeldung Verbindungs-Timeout erhalten. Wie sollte ich vorgehen?

Überprüfen Sie, ob das Portal, zu dem die Verbindung hergestellt werden soll, online ist, und stellen Sie sicher, dass es für den Zugriff verfügbar ist. Wenden Sie sich an den Portal-Administrator, wenn es nicht verfügbar ist.

Ich habe die Fehlermeldung Schlechte Netzwerkverbindung erhalten. Wie sollte ich vorgehen?

Überprüfen Sie die Internetverbindung. Wenn Sie eine Drahtlosverbindung verwenden, vergewissern Sie sich, dass die Netzabdeckung ausreichend ist und die Verbindung ordnungsgemäß eingerichtet wurde.

Ich habe die Fehlermeldung Ungültige Portal-URL erhalten. Wie sollte ich vorgehen?

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie eine gültige Portal-URL eingegeben haben. Überprüfen Sie dann, ob das Portal, zu dem die Verbindung hergestellt werden soll, online ist, und stellen Sie sicher, dass es für den Zugriff verfügbar ist. Wenden Sie sich an den Portal-Administrator, wenn es nicht verfügbar ist.