لقائمة من رسائل الخطأ المعروفة التي قد تتلقاها عند حفظ الاستطلاع أو نشره، راجع موضوع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
للإبلاغ عن الأخطاء أو معرفة المزيد عنها في Survey123، تفضل بزيارة الدعم الفني Esri.
تسجيل الدخول والبدء
- فشل بدء تشغيل تطبيق ArcGIS Survey123 الميداني، وتظهر رسالة خطأ تشير إلى فقدان ملف api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
- لا يعمل رابط فتح استطلاع Survey123 وتعبئة محتويات سؤال رقمي عند الفتح من ArcGIS Field Maps على Android باستخدام بعض اللغات الأوروبية غير الإنجليزية.
- لا يفتح الرابط الخاص بي لفتح استطلاع Survey123 على موقع معين بإحداثيات تستخدم الفواصل العشرية.
- لا يعود تسجيل الدخول المستند إلى المستعرض تلقائيًا إلى التطبيق على Windows.
- لا يمكنني تسجيل الدخول إلى بوابة ArcGIS Enterprise إلكترونية تم تكوينها بمصادقة SAML باستخدام iOS.
- تُعرض الأيقونات الخاطئة في تطبيق Survey123 الميداني في Windows.
- لا تُظهر بطاقة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي التي أستخدمها لفتح استطلاع Survey123 عنوان الاستطلاع المتوقع والصورة المصغرة والملخص.
محتويات الاستطلاع
سلوك النموذج
- هناك رموز تالفة في تطبيق Survey123 الميداني في اللغة التي اخترتها، ولكن ليس في اللغات الأخرى.
- لا يمكنني عرض أو إضافة أو تعديل ملف أو مرفقات صوتية عند تحرير استطلاع في تطبيق Survey123 الميداني.
- يتعذر عليّ تحرير بيانات الاستطلاع من طبقة المعالم غير الموحدة.
- لا يمكن إدخال الفواصل العشرية في بعض أجهزة Samsung.
- يعمل التطبيق بشكل غير متوقع عند تشغيل لوحة مفاتيح SwiftKey على أجهزة Android.
- تظهر أخطاء عند محاولة استخدام Spike بواسطة Survey123 على iOS.
- قراءات البوصلة من Spike غير دقيقة.
- أنواع الخرائط الأساسية هي الافتراضية على جهاز Android الخاص بي.
- أنواع الخرائط الأساسية هي الافتراضية على جهاز iOS الخاص بي.
- إذا لم يتم تعيين منطقة الجهاز لتتطابق مع المنطقة الافتراضية للغة الجهاز، فقد لا يتم تمييز الفواصل العشرية في التطبيق الميداني Survey123 في نماذج الاستطلاع أو عند إرسال الاستطلاع.
- تُحذف بيانات موقع الصورة عند استعراضي لملف صورة على جهاز Android الخاص بي.
تسجيل الدخول والبدء
فشل بدء تشغيل تطبيق ArcGIS Survey123 الميداني، وتظهر رسالة خطأ تشير إلى فقدان ملف api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
تشير هذه الرسالة إلى أن Universal C Runtime في مكونات Windows، والمطلوبة لتشغيل Survey123، مفقود. تم توزيع هذه المكونات في تحديث Windows الذي يمكن تنزيله من دعم Windows.
لا يعمل رابط فتح استطلاع Survey123 وتعبئة محتويات سؤال رقمي عند الفتح من ArcGIS Field Maps على Android باستخدام بعض اللغات الأوروبية غير الإنجليزية.
على Android، يتسبب وجود مسافة في عنوان URL في أن يصبح عنوان URL مقتطعًا عند تلك النقطة. في اللغات التي تستخدم مسافة كفاصلة آلاف في الأرقام الكبيرة، مثل الفرنسية والسويدية والألمانية، يمكن أن يؤدي ذلك إلى فشل تشغيل Survey123 عند تضمين رقم كبير في عنوان URL الخاص بالتشغيل.
تجنب هذه المشكلة بتعطيل فاصلة الآلاف لخريطة الويب هذه. افتح خريطة الويب في ArcGIS Online وافتح تكوين السمات في جزء تكوين العنصر المنبثقة ثم قم بتعطيل خيار تنسيق استخدام فاصل 1000.
تُجمع الرموز في تطبيق Survey123 الميداني في صورة خطوط مخصصة يتم تحميلها عند تشغيل التطبيق. في حال منع سياسة Windows الخاصة بك الخطوط المخصصة غير الموثوق بها من التحميل، تُستبدل الأيقونات الموجودة في Survey123 بخط من النظام.
لا تُظهر بطاقة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي التي أستخدمها لفتح استطلاع Survey123 عنوان الاستطلاع المتوقع والصورة المصغرة والملخص.
يتم إنشاء بطاقة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي لمعظم الاستطلاعات. يكون الاستثناء هو الاستطلاعات العامة المخزنة في ArcGIS Enterprise التي تتضمن عناوين URL الخاصة بها معلمة portalUrl، على سبيل المثال، https://survey123.arcgis.com/69fa46a31d1446679ec80361a58b1412?portalUrl=https://survey123.myownserver.com/portal. في هذه الحالة، ستظهر بطاقة وسائل التواصل الاجتماعي Survey123 العامة للاستطلاع.
محتويات الاستطلاع
سلوك النموذج
لا يتم دعم مرفقات الملف والأسئلة الصوتية عند تحرير استطلاع في تطبيق Survey123 الميداني. ومع ذلك، يمكن تعديل هذه المرفقات عند تحرير استجابة استطلاع في موقع Survey123 الإلكتروني أو تطبيق الويب Survey123. لمزيد من المعلومات، راجع موضوع تحرير بيانات الاستطلاع الموجودة.
لا تدعم لوحة المفاتيح الرقمية الافتراضية في بعض أجهزة Samsung الفواصل العشرية، مما يتسبب في أن تكون الأسئلة العشرية باللغات المحلية التي تتطلب فواصل عشرية غير قادرة على قبول إجابة صالحة. قد تظهر هذه المشكلة فقط في لوحة المفاتيح الافتراضية الموجودة في بعض أجهزة Samsung ويمكن تجنبها باستخدام لوحة مفاتيح بديلة تدعم الفواصل العشرية.
يتمتع Spike بعملية معايرة البوصلة الخاص به، وهو ما يجب تنفيذه لتأكيد دقة قراءات البوصلة. للحصول على معلومات عن عملية المعايرة، راجع برنامج ikeGPS Spike التعليمي.
الخيار القياسي لأنواع الخرائط غير مدعوم على أجهزة Android التي تستخدم بنية جهاز ARMv7 سعة 32 بت. في هذه الأجهزة، يجب عليك استخدام الخيار الأساسي لأنواع الخرائط. لتحديد نوع الخريطة، حدد خريطة > الإعدادات في تطبيق الحقل Survey123. للتعرف على بنية جهازك، انتقل إلى صفحة نبذة عن Survey123. اضغط مطولًا على نص Powered by ArcGIS AppStudio لعرض المزيد من معلومات النظام و بنية الجهاز.
لا يتم دعم الخيار القياسي لأنواع الخرائط في الأجهزة التي تستخدم الإصدار 12 أو أقدم من iOS. في هذه الأجهزة، يجب عليك استخدام الخيار الأساسي لأنواع الخرائط. لتحديد نوع الخريطة، حدد خريطة > الإعدادات في تطبيق الحقل Survey123. للتعرف على إصدار iOS الذي يستخدمه جهازك، انتقل إلى صفحة نبذة عن Survey123. اضغط مطولاً على نص مدعوم بواسطة ArcGIS AppStudio لعرض المزيد من معلومات النظام والرجوع إلى إصدار نظام التشغيل.
إذا لم يتم تعيين منطقة الجهاز لتتطابق مع المنطقة الافتراضية للغة الجهاز، فقد لا يتم تمييز الفواصل العشرية في التطبيق الميداني Survey123 في نماذج الاستطلاع أو عند إرسال الاستطلاع.
يدعم التطبيق الميداني Survey123 المنطقة الافتراضية فقط لكل لغة مدعومة. قد يتسبب تغيير لغة الجهاز دون تغيير إعداد منطقة الجهاز لتتطابق معها في حدوث مشاكل في تنسيق الأرقام.
بناءً على المكان الذي تحدد ملف الصورة منه على Android، قد تُحذف بيانات EXIF الخاصة بالموقع من ملف الصورة لأنه تم تحميلها في نموذج الاستطلاع. قد يحدث ذلك عند تحديد ملف الصورة من موقع مجلد على الجهاز (على سبيل المثال، مجلد > كاميرا > DCIMبالجهاز). حدد الصورة من الموقع المختصر (على سبيل المثال، اختصار > كاميراالصور) لضمان الاحتفاظ ببيانات EXIF الخاصة بالموقع.