Skip To Content

Устранение неисправностей CityEngine Web Viewer

Ниже перечислены вопросы и проблемы, с которыми вы можете столкнуться при работе с CityEngine Web Viewer, и приведены рекомендуемые пути их разрешения.

Открытие CityEngine Web Viewer

Просмотр веб-сцен

Когда я открываю CityEngine Web Viewer, появляется сообщение, что мой браузер не поддерживает WebGL.

CityEngine Web Viewer необходим веб-браузер, поддерживающий WebGL, стандартную веб-технологию для отображения 3D графики. Последние версии настольных браузеров Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer и Edge имеют встроенную поддержку WebGL. CityEngine Web Viewer в данный момент не поддерживается на мобильных устройствах. Чтобы проверить, включена ли в браузере поддержка WebGL, откройте сайт get.webgl.org. Для устранения проблем, связанных с WebGL, посетите страницу WebGL Troubleshooting.

Internet Explorer

  • Internet Explorer (IE) 11 содержит пробную версию WebGL, которая в данный момент не поддерживает всех функций CityEngine Web Viewer. В зависимости от версии обновления Internet Explorer 11, следующие функции либо работают некорректно, либо не работают совсем:
    • Internet Explorer11 с WebGL 0.91
      • Не поддерживается
    • Internet Explorer 11 с WebGL 0.92
      • Нет теней
      • Нет сглаживания
      • Мерцание (проблемы с точностью z-буфера)
    • Internet Explorer 11 с WebGL 0.93
      • Без Рассеянных теней
      • Мерцание (проблемы с точностью z-буфера)

Safari

В некоторых устаревших версиях Safari WebGL по умолчанию отключен. Для включения WebGL выполните следующие действия:

  1. Щелкните значок шестеренки, затем щелкните Preferences и Advanced.
  2. Отметьте опцию Show Develop menu in menu bar.
  3. В появившемся меню Develop щелкните Enable WebGL.

Firefox

В некоторых устаревших версиях Firefox WebGL по умолчанию отключен. Для включения WebGL выполните следующие действия:

  1. В строке адреса введите about:config.
  2. Выполните поиск WebGL.
  3. Убедитесь, что webgl.disabled установлен на false.
  4. Установите webgl.force-enabled на true.

Когда я открываю CityEngine Web Viewer, появляется сообщение, что мое аппаратное обеспечение не поддерживает WebGL.

Убедитесь, что графический адаптер вашего компьютера поддерживает WebGL и что у вас установлена последняя версия драйверов адаптера. Более подробная информация о требованиях WebGL находится на странице WebGL Troubleshooting.

Веб-сцена в CityEngine открывается очень долго.

Из-за больших размеров файлов веб-сцен CityEngine и в зависимости от скорости подключения к Интернету, для загрузки сцены в CityEngine Web Viewer CityEngine может понадобиться несколько минут.

При навигации в CityEngine Web Viewer наблюдаются длительные задержки и низкая скорость ответа программы в целом.

WebGL использует графический адаптер вашего ПК, поэтому производительность CityEngine Web Viewer напрямую зависит от производительности графического адаптера. Большие веб-сцены со сложным содержанием требуют большого количества ресурсов системы. На не очень мощных ПК это может привести к снижению скорости ответа программы.

Ниже даны некоторые рекомендации по улучшению производительности:

  • Отключите прямые и рассеянные тени в окне Настройки.
  • Открывайте одновременно только одно окно CityEngine Web Viewer. Закройте другие закладки браузера или окна, в которых работает CityEngine или открыты другие данные WebGL.
  • Закройте другие 3D приложения, которые используют графический адаптер, например, ArcScene.
  • Убедитесь, что используется самая свежая версия драйверов графического адаптера.
  • Веб-сцена, которая требует большего количества памяти, чем может предоставить графический адаптер, может работать очень медленно и с длительными задержками. Попробуйте открыть более простую веб-сцену или заменить графический адаптер.

Иконки комментариев не отображаются в 3D-виде.

Некоторые системы могут автоматически переключаться между видеокартами с интегрированной графикой и дискретной графикой для отображения 3D-графики. CityEngine Web Viewer лучше всего работает с дискретными графическими адаптерами, поэтому убедитесь, что в настройках драйвера вашей видеокарты для веб-браузера выбрана дискретная видеокарта.