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Privacidade

A Esri valoriza a privacidade dos clientes, distribuidores, e parceiros de negócios, já que se trata de um componente fundamental para o estabelecimento de relações de confiança. A Esri criou uma Declaração de Privacidade geral da empresa e uma Declaração de Privacidade de Produtos e Serviços suplementar, de modo a assegurar que são atribuídos aos nossos clientes os níveis de privacidade que merecem e pretendem. As declarações de privacidade do ArcGIS Online descrevem como a Esri recolhe dados e utiliza as informações que nos fornece, e que são validadas de modo independente.

A Esri trabalha diligentemente para assegurar a garantia de um ambiente de confiança aos nossos clientes; nesse sentido, implementar permanentemente novas melhorias ao nível da privacidade e segurança, por forma a garantir que correspondemos aos necessidades globais em permanente evolução. Os exemplos mais recentes disto são a expansão das declarações suplementares do ArcGIS Online que cobrem uma base mais alargada, transversal aos Produtos & Serviços da Esri, e, em simultâneo, atualiza as declarações de priovacidade por forma a alinhá-las com o Privacy Shield.

Nota:

Em maio de 2018, uma lei de privacidade Europeia, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), será colocada em prática. O RGPD impõe novas regras a empresas, agências governamentais, organizações sem fins lucrativos e outras organizações que oferecem bens e serviços a pessoas na União Europeia (UE), ou que recolhem e analisam dados referentes a residentes da UE.

A Esri está empenhada em cumprir o RGPD no ArcGIS Online quando este for aplicado, a 25 de maio de 2018. Publicaremos informações adicionais sobre este esforço à medida que formos progredindo.

Declaração de Privacidade Esri

A Esri atua em conformidade com UE-EUA Privacy Shield Framework tal como definida pelos EUA. O Department of Commerce, no que se refere à recolha, utilização e retenção de informações pessoais transferidas da União Europeia para os Estados Unidos. A Esri demonstrou ao Department of Commerce corresponder aos Privacy Shield Principles. Caso exista qualquer conflito entre os termos definidos nas nossas declações aqui apresentadasou política de privacidade e os Privacy Shield Principles, os Privacy Shield Principles terão primazia.

A participação da Esri no Privacy Shield aplica-se a todos os dados pessoais sujeitos à Declaração de Privacidade da Esri provvém da união Europiea e da restante área Económica Europeia. A Esri Cumprirá com os Princípios do Privacy Shield no que diz respeito aos supramencionados dados.

Para obter mais informações sobre o programa Privacy Shield e para aceder à nossa certificação, por favor, visite www.privacyshield.gov. A Declaração de Privacidade Esri também se encontra disponível no site web da Esri.

A Esri mantém também um firme compromisso com os EUA.O Swiss Safe Harbor Framework e respetivos princípios, que não serão afetados pela nossa participação no Privacy Shield. O Governo dosO-Swiss Safe Harbor aplica-se a dados pessoais que são transferidos da Suíça para os EUA.

Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços

O Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços aplica-se aos Produtos e Serviços da Esri e a ofertas relacionadas apresentadas ou ligadas no aviso "Produtos & Serviços". A Esri estabeleceu o Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços com o propósito de clarificar o facto de a utilização de informações às quais lhe poderá ser concedido acesso por forma a fornecer Produtos & Serviços é mais limitada do que a utilização de informações coberta pela Declaração de Privacidade Geral da Esri.

As principais ofertas que se enquadram no contexto dos Produtos & Serviços incluem o ArcGIS Online, os Esri Managed Cloud Services, Apoio ao Cliente, e compromissos de Serviços Profissionais. Os utilizadores que recorrem a contas de organização (baseadas em custo), de Produtos & Serviços tais como o ArcGIS Online, esperam um nível de garantia de segurança mais elevado, que é refletido no Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços, enquanto que aos consumidores ligados através de contas públicas é fornecido o nível de garantia de segurança indicados na Declaração de Privacidade da Esri. Os sites de marketing da Esri e outros sites web públicos governam-se pela Declaração de Privacidade geral da Esri.

O Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços permite uma maior transparência no que se refere:

  • À importância da privacidade dos nossos Dados de Consumidores, que têm caráter confidencial
  • À recolha e gestão de Dados de Suporte quando existe ligação à Esri com vista à obtenção de apoio.
  • Ao não alojamento de informações referentes ao número do meio utilizado para pagamento nos sistemas da Esri quando se trata de cartões de crédito
  • À presença obrigatória de cookies para vários produtos quando é solicitado acesso não-anónimo
  • À capacidade de configurar produtos nas instalações de modo a que não recolham ou transmitam dados à Esri
  • ArcGIS Online e EMCS Advanced Plus apenas armazenam Dados de Clientes nos EUA contíguos
  • Constrangimentos à limitação de divulgação de dados
  • Na eventualidade de conflito entre a Declaração de Privacidade geral da Esri e os termos, mais restritivos, do Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços, no que diz respeito aos dados fornecidos à Esri em relação à utilização dos "Produtos & Serviços", o Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços tem primazia

Garantia de Privacidade ArcGIS Online

A garantia de qualidade do ArcGIS Online é maximizada pelo Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços , bem como os sequintes itens adicionais:

  • Os nossos fornecedores de infraestrutura de cloud estão em conformidade com a ISO 27018 (Privacidade Cloud) e a Esri contratualizou adendas respeitantes à Cláusula do Modelo UE com os mesmos
  • Garantia de segurança e privacidade da validação de terceiros FISMA e cartografia de acordo com a ISO27k
  • Os clientes mantêm propriedade absoluta do respetivo conteúdo
  • Os clientes podem optar por não armazenar dados pessoais no ArcGIS Online
  • Os clientes podem optar por limitar o armazenamento de informações pessoais à sua própria infraestrutura, com um modelo de implementação híbrido
  • A Esri recolhe o mínimo de informações pessoais para permitir que os clientes utilizem o ArcGIS Online

O ArcGIS Online utiliza a infraestrutura de cloud do Microsoft Azure e dos Amazon Web Services (AWS); portanto, os dados de clientes podem fluir através destes sistemas ou ser armazenados nos mesmos. As políticas de privacidade aplicáveis são apresentadas abaixo, para sua comodidade:

Protected Health Information - HIPAA

A Esri tem a capacidade de corresponder às suas necessidades de privacidade para informação de saúde protegida (protected health information (PHI)) na oferta auto-certificada Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) dos Esri Managed Cloud Services (EMCS). Esta oferta recorre à forte segurança da nossa oferta FedRAMP moderate e acrescenta camadas de componentes de garantia de privacidade para corresponder às suas necessidades de alojamento. Caso a sua organização necessite da garantia proporcionada por um HIPAA Business Associate Agreement (BAA), pode utilizar a nossa oferta HIPAA EMCS Advanced Plus offering.

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