A Esri valoriza a privacidade dos clientes, distribuidores e parceiros de negócios, já que se trata de um componente fundamental para o estabelecimento de relações de confiança. A Esri criou uma Declaração de Privacidade geral da empresa e um suplemento separado para assegurar que são atribuídos aos nossos clientes os níveis de privacidade que merecem e pretendem. As declarações de privacidade descrevem como a Esri recolhe dados e utiliza as informações que nos fornece e que são validadas de modo independente.
Avanços recentes em matéria de privacidade
A Esri trabalha diligentemente para assegurar a garantia de um ambiente de confiança aos nossos clientes. Nesse sentido, implementamos permanentemente novas melhorias ao nível da privacidade para garantir que cumprimos os requisitos globais em permanente evolução, incluindo:
- Adenda de Processamento de Dados (DPA) atualizada para incluir Medidas Suplementares
- Serviços Elegíveis Para Conformidade HIPAA do ArcGIS Online
- Expansão da secção de Privacidade do Centro de Confiança: páginas separadas para RGPD, CCPA e HIPAA
A Esri decidiu retirar-se do Privacy Shield Framework na sequência da decisão do Tribunal de Justiça da União Europeia de o invalidar. Para continuar a estar em conformidade com os regulamentos de privacidade europeus e suíços, a Esri basear-se-á em Cláusulas-Tipo de Proteção de Dados e medidas suplementares como parte da sua Adenda de Processamento de Dados para proteger os Dados Pessoais transferidos do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido e da Suíça para os Estados Unidos. A Esri continua a envolver entidades terceiras de confiança para validar a nossa adesão aos princípios de privacidade.
Declaração de privacidade da Esri
A Esri fornece uma linha de base de garantia de privacidade no âmbito da Declaração de Privacidade Geral da Esri. Os sites de marketing da Esri e outros sites web públicos governam-se pela Declaração de Privacidade geral da Esri. A Declaração de Privacidade responde às seguintes questões:
- Que informações pessoais são recolhidas e recebidas pela Esri?
- Porque é que a Esri recolhe as minhas informações pessoais?
- Com que entidades partilha a Esri as minhas informações pessoais?
- As minhas informações pessoais estão em segurança?
- Quais são as minhas opções de privacidade?
- Posso aceder e atualizar as minhas informações pessoais?
- A Esri irá modificar a respetiva Declaração de Privacidade?
- Como posso contactar a Esri em relação à Declaração de Privacidade?
Para saber mais sobre a garantia geral de privacidade da nossa empresa, consulte a Declaração de Privacidade da Esri
Suplemento à declaração de privacidade de produtos e serviços da Esri
O suplemento da Esri esclarece que a utilização das informações a que pode ter acesso para fornecer produtos e serviços é mais limitada do que a utilização das informações abrangidas pela Declaração de Privacidade geral da Esri.
As principais ofertas que se enquadram no contexto dos produtos e serviços incluem o ArcGIS Online, Esri Managed Cloud Services, Apoio ao Cliente e compromissos de Serviços Profissionais. Os utilizadores que recorrem a contas organizacionais (baseadas em custos) de produtos e serviços, como o ArcGIS Online, esperam um nível de garantia de segurança mais elevado, que é refletido no Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos e Serviços, enquanto que aos consumidores ligados através de contas públicas é fornecido o nível de garantia de segurança indicado na Declaração de Privacidade da Esri.
O Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos e Serviços permite uma maior transparência no que se refere:
- Os Dados do Cliente são propriedade do cliente e são tratados como confidenciais
- Recolha e tratamento de Dados de Suporte ao utilizar o suporte da Esri
- Não armazenar informações sobre o número do instrumento de pagamento com cartão de crédito nos sistemas da Esri
- Os produtos não anónimos requerem frequentemente cookies necessários
- À capacidade de configurar produtos nas instalações de modo a que não recolham ou transmitam dados à Esri
- Constrangimentos à limitação de divulgação de dados
- Os dados fornecidos à Esri em relação a produtos e serviços são controlados pelos termos mais restritivos do Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos e Serviços
Garantia de privacidade do ArcGIS Online
A garantia de privacidade do ArcGIS Online é maximizada pelo Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos e Serviços, bem como os seguintes itens adicionais:
- Os nossos fornecedores de infraestrutura de cloud estão em conformidade com a ISO 27018 (Privacidade Cloud) e a Esri contratualizou adendas respeitantes à Cláusula do Modelo UE com os mesmos
- Garantia de segurança e privacidade da validação de terceiros FedRAMP e mapeamento de acordo com a ISO27k
- Os clientes mantêm propriedade absoluta do respetivo conteúdo
- Os clientes podem optar por não armazenar dados pessoais no ArcGIS Online
- Os clientes podem optar por limitar o armazenamento de informações pessoais à sua própria infraestrutura, com um modelo de implementação híbrido
- A Esri recolhe o mínimo de informações pessoais para permitir que os clientes utilizem o ArcGIS Online
O ArcGIS Online utiliza a infraestrutura de cloud do Microsoft Azure e da Amazon Web Services (AWS), por isso, os dados de clientes podem fluir através destes sistemas ou ser armazenados nos mesmos. As políticas de privacidade aplicáveis são apresentadas abaixo, para sua comodidade:
