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Preguntas más frecuentes

A continuación se muestran algunas preguntas frecuentes que suelen tener los usuarios de mapas acerca de Navigator.

¿Cómo se obtiene la aplicación?

Obtenga Navigator for ArcGIS en Google Play.

Debe tener una cuenta de organización de ArcGIS con una licencia de Navigator for ArcGIS para utilizar la aplicación.

¿En qué consisten las licencias de Navigator for ArcGIS?

Navigator for ArcGIS está disponible para miembros de las organizaciones de ArcGIS que tienen cuentas configuradas con una licencia de Navigator for ArcGIS. Esto incluye a los usuarios con una suscripción a ArcGIS Online o una cuenta en Portal for ArcGIS. Para obtener más información, consulte Términos de uso de licencia.

¿Cómo empiezo a usar la aplicación?

Inicie sesión con su cuenta de organización de ArcGIS que esté configurada con una licencia de Navigator for ArcGIS. Una vez que haya iniciado sesión, descargue un mapa de su área y busque ubicaciones a las que navegar.

¿Por qué no puedo iniciar sesión?

Estos son algunos problemas comunes al intentar iniciar sesión:

  • Verifique si ha escrito correctamente el nombre de usuario y la contraseña.
  • Asegúrese de que su cuenta forma parte de una organización de ArcGIS y de que esté configurada con una licencia de Navigator for ArcGIS.
    Nota:

    El administrador de la organización de ArcGIS es el responsable de configurar esta licencia. Si no dispone de una cuenta corporativa de ArcGIS, inscríbase para obtener una prueba gratuita de ArcGIS. Si es miembro de una organización en ArcGIS Online pero necesita agregar una licencia de Navigator for ArcGIS de prueba, solicite una prueba gratuita en el anuncio Navigator de ArcGIS Marketplace. Si dispone de una cuenta de Portal for ArcGIS pero necesita agregar una licencia de Navigator for ArcGIS de prueba, pídale al administrador de la organización de ArcGIS que envíe un mensaje de correo electrónico a services@esri.com.

¿Cuáles son las plataformas compatibles y los requisitos del sistema?

Consulte Requisitos de dispositivo. En la versión actual se admiten iOS 8 o posterior y Android 4.2 (Jelly Bean) o posterior.

¿Cómo puedo hacer comentarios sobre la aplicación?

Al equipo de Navigator for ArcGIS le encantaría conocer su opinión acerca de la aplicación. Puede hacernos llegar sus comentarios en la página de la comunidad de GeoNet Navigator for ArcGIS o enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección Navigator4ArcGIS@esri.com. Si tiene problemas con la aplicación, póngase en contacto con Soporte técnico de Esri.

¿Qué tipos de mapas son compatibles con la aplicación?

Navigator admite mapas de navegación descargables, incluidos aquellos que proporciona Esri y mapas de navegación personalizados creados en ArcGIS Pro 1.2 o posterior. Consulte la Cobertura de mapas de Navigator para obtener detalles sobre qué regiones tienen actualmente mapas de navegación que se suministran con Navigator.

Nota:

Si está conectado a Portal for ArcGIS y no ve los mapas de navegación que necesita, póngase en contacto con el administrador del portal para obtener mapas adicionales registrados con su portal.

¿Qué funcionalidad se admite en los mapas de navegación personalizados?

Con los mapas de navegación personalizados puede ver y buscar los activos de su organización, generar rutas con carreteras personalizadas y utilizar modos de viaje personalizados.

¿Puedo editar un mapa en la aplicación?

No, no está permitido editar un mapa en la aplicación.

¿Puedo volver a una versión anterior de la aplicación?

No, no es posible volver a una versión anterior de la aplicación. Para ver lo detalles, consulte Ciclo de vida de producto de Navigator for ArcGIS.

¿Cómo puedo buscar los activos de mi organización en el mapa?

Puede buscar activos de su organización en el mapa del mismo modo que haría para buscar cualquier otro tipo de entidad. Seleccione BuscarBuscar, escriba el nombre del activo que desea buscar y seleccione Buscar en el teclado. Consulte el Recorrido guiado para obtener más información. Si no puede buscar los activos que necesita, pregunte al autor del mapa si necesita crear un localizador de direcciones.