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Preguntas frecuentes

A continuación se indican algunas de las preguntas que suelen tener los proveedores de ArcGIS Marketplace.

General

Aplicaciones

Crear y administrar artículos

Información de licencia

Vender y suministrar artículos

¿Qué es ArcGIS Marketplace y qué significa para mí?

ArcGIS Marketplace es un sitio que permite a los usuarios de ArcGIS buscar, descubrir, probar y comprar aplicaciones, datos y otras capacidades de proveedores cualificados.

Los productos que aparecen en ArcGIS Marketplace se construyen para aprovechar y mejorar el uso que su organización hace de ArcGIS Online y de la plataforma ArcGIS, y pueden estar disponibles para cualquier usuario con nombre dentro de su organización de ArcGIS Online.

¿Quién puede ser proveedor de ArcGIS Marketplace?

Esri, partners de Esri, empresas emergentes de Esri y distribuidores de Esri.

¿Cuáles son las ventajas principales de ArcGIS Marketplace para mí, como proveedor?

  • Acceder a la comunidad global de usuarios de ArcGIS.
  • Mantener la mayoría de los ingresos derivados de sus artículos (pequeña cuota para el servicio de comercio electrónico).
  • Proporcionar versiones de prueba y conseguir oportunidades de venta cualificadas.
  • Aprovechar la integración con comercio electrónico.
  • Diferenciar sus productos o capacidades.
  • Administrar suscripciones y renovaciones.
  • Formar parte de campañas globales de marketing y ventas.

¿Qué tipos de productos se pueden vender en ArcGIS Marketplace?

Aplicaciones, datos, add-ins de ArcGIS Pro, widgets de Web AppBuilder y paquetes de aplicaciones o datos

  • Las aplicaciones pueden ser aplicaciones web y aplicaciones nativas (iOS, Android, Java, .NET, etc.) y requerir un inicio de sesión con suscripción de ArcGIS Online. Si quiere consultar la lista completa de API y Runtime SDK compatibles, consulte la sección de documentación de ArcGIS for Developers.
  • Los datos deben estar en un formato de ArcGIS Online compatible.
  • Un add-in de ArcGIS Pro es un archivo empaquetado que contiene un ensamblado de add-in que hace referencia a la API de Pro. Este ensamblado, acompañado de un archivo Config.daml, puede personalizar la UI de Pro además de agregar funcionalidad adaptada a Pro (para automatizar un flujo de trabajo o procedimiento repetitivo, para agregar una herramienta o una función personalizadas, etc.).
  • Un widget personalizado es un componente que permite a los usuarios realizar una función o acceder a un servicio.
  • Paquetes de aplicaciones o datos: aplicaciones web con servicios de datos en un paquete conjunto

¿Qué proceso y qué criterios se emplean para revisar y, a continuación, aprobar a un proveedor potencial para Marketplace?

Los partners de Esri envían una solicitud a través de la campaña ArcGIS Marketplace del Portal para partners de Esri. La revisión y evaluación iniciales de la empresa corren a cargo del Propietario de cuentas de partner (o bien Esri o un distribuidor de Esri). El equipo de Operaciones de partners es el punto de contacto central para el procesamiento y el seguimiento en Salesforce.com. Los criterios relativos a los proveedores se resumen en la Guía para proveedores de ArcGIS Marketplace. Una vez aprobados, los proveedores deben completar una documentación adicional para apoyar la habilitación de sus artículos para el comercio electrónico en ArcGIS Marketplace.

¿Se centra Marketplace principalmente en las aplicaciones?

La versión inicial de Marketplace se centraba fundamentalmente en las aplicaciones con un número limitado de early adopters que ofrecían servicios de datos. Esri ha actuado como distribuidor de los proveedores de datos en el programa de early adopter.

Esri lanzará el programa de proveedores de contenido y los proveedores podrán solicitar incluir, compartir y vender servicios de contenido a través de Marketplace. Si consiguen la aprobación, los proveedores podrán publicar uno o más servicios, tanto de pago como gratuitos, para que los usuarios los utilicen en ArcGIS Online y en el conjunto de la plataforma ArcGIS.

En breve estarán disponibles otros detalles adicionales sobre las ventajas para los proveedores y los criterios de cualificación, así como las fechas en que los candidatos pueden empezar a presentar su solicitud,. Si actualmente es un partner de Esri en la red de partners de Esri o en el programa de empresas emergentes de Esri y tiene preguntas, póngase en contacto con su manager de partners. Si en la actualidad es cliente o desarrollador de Esri, utilice este formulario en línea para decirnos quién es y lo que hace y le ayudaremos a empezar.

¿Qué tipos de contenido puedo implementar o vender en Marketplace?

El contenido tiene que estar en un formato compatible con ArcGIS Online.

¿Cuál es la mejor forma de implementar, alojar y proporcionar acceso al contenido?

Los proveedores podrán suministrar o vender contenido a través de capas web alojadas on-line en ArcGIS Online (modelo preferido), en un servidor propio o a través de una aplicación creada por el proveedor. La opción más apropiada se determina durante el proceso de solicitud y revisión y se basa en el tipo de contenido del posible proveedor, el tamaño, el formato, las necesidades de seguridad de los usuarios y la frecuencia de actualización.

¿Cuándo recibiré notificaciones por correo electrónico relacionadas con ArcGIS Marketplace?

Recibirá notificaciones por correo electrónico cuando alguien solicite acceder a un elemento, cuando conceda acceso a un elemento, cuando modifique la fecha de renovación, cuando una suscripción esté a punto de caducar y cuando alguien publique una reseña acerca de su artículo.

  • Solicitud de prueba: inmediatamente después de que un cliente potencial solicite una prueba. Este es un correo automático.
  • Nueva solicitud: inmediatamente después de que un cliente potencial haya mostrado interés en su elemento, con información sobre el consumidor.
  • Confirmación de venta: inmediatamente después de que conceda a un cliente potencial acceso a una suscripción, con información sobre dónde administrar la suscripción.
  • Cambio de caducidad o suscripción: inmediatamente después de que cambie la fecha de caducidad de la suscripción de un cliente.
  • Finalización del período de prueba o de suscripción: inmediatamente después de que finalice la suscripción de un cliente.
  • La prueba o la suscripción del cliente están a punto de caducar: la fecha de caducidad de la suscripción de un cliente está próxima.
  • Cambio de la fecha de caducidad de una suscripción: inmediatamente después de que cambie la fecha de renovación de la suscripción.
  • Reseñas de los artículos: cuando alguien publique una reseña sobre su artículo.
  • Solicitudes personalizadas: cuando un usuario envía una solicitud personalizada de sus artículos. El correo electrónico es una confirmación de la solicitud, así como de los detalles del tipo de información que un usuario desea personalizar.

¿Qué significa que su aplicación requiera una suscripción de ArcGIS Online?

Uno de los requisitos para crear una aplicación para ArcGIS Marketplace es que el usuario inicie sesión como un usuario con nombre, a través de su suscripción a ArcGIS Online. Con OAuth 2.0, los consumidores pueden iniciar sesión en la plataforma a través de su aplicación con su cuenta de ArcGIS Online. Para obtener más información sobre OAuth 2.0, consulte Aprovechar la plataforma ArcGIS.

¿Pueden los proveedores anunciar una aplicación creada con un SDK de ArcGIS Runtime?

Sí. Las aplicaciones desarrolladas para ArcGIS Marketplace se pueden crear con cualquiera de los SDK de ArcGIS Runtime si requieren un inicio de sesión con nombre en ArcGIS Online. Más información sobre los SDK de ArcGIS Runtime.

¿Puede un proveedor crear una aplicación que utiliza capas y herramientas de ArcGIS listas para usar y consume créditos?

Sí. Los proveedores pueden crear aplicaciones que utilicen capas y herramientas de ArcGIS listas para usar, por ejemplo, el geoenriquecimiento y el tráfico mundial, y que, por tanto, consumen créditos de servicio. Dado que se utiliza un inicio de sesión con nombre de usuario para acceder a la plataforma a través de la aplicación, la organización del usuario es la que consume los créditos de servicio.

¿Puedo crear un artículo de Marketplace para una aplicación orientada a usuarios anónimos?

N.º Todas las aplicaciones de Marketplace requieren un inicio de sesión de usuario nominal. Existen dos requisitos principales para crear aplicaciones para Marketplace. Para obtener más detalles, consulte Crear aplicaciones para ArcGIS Marketplace.

¿Qué significa que es necesaria una cuenta de suscripción de ArcGIS Online?

Uno de los requisitos para crear una aplicación para Marketplace es que los consumidores tienen que iniciar sesión con su cuenta de suscripción a ArcGIS Online. Con OAuth 2.0, los consumidores pueden iniciar sesión en la plataforma a través de su aplicación con su cuenta de ArcGIS Online. Para obtener más información sobre OAuth 2.0, consulte Aprovechar la plataforma ArcGIS.

¿Podemos incluir widgets de ArcGIS Viewer for Flex o ArcGIS Viewer for Silverlight en la lista de Marketplace? ¿Y add-ins de Desktop?

N.º Actualmente solo se pueden incluir aplicaciones y datos en Marketplace.

¿Puedo vender aplicaciones configurables de ArcGIS Online?

Sí. Las aplicaciones configurables son elementos compatibles en el Marketplace y los proveedores también pueden crear artículos de ellas.

¿Puedo incluir en la lista una aplicación de ArcGIS Runtime SDK for WPF o Marketplace está limitado a las API Web de ArcGIS, ArcGIS Runtime SDK for iOS y SDK de Android?

Sí. Las aplicaciones desarrolladas para Marketplace se pueden crear con cualquiera de los ArcGIS Runtime SDK siempre que requieran un inicio de sesión mediante suscripción a ArcGIS Online.

¿Puedo crear una aplicación que use contenido de Living Atlas y por tanto consuma créditos?

Sí. Puede crear aplicaciones que utilicen contenido de Living Atlas como el geoenriquecimiento y el tráfico mundial y que, por tanto, consuman créditos de servicio. Dado que el usuario inicia sesión en la plataforma a través de su aplicación con su cuenta de suscripción, es su organización la que paga los créditos de servicio.

Si creo una aplicación que consume créditos de servicio de contenido de Living Atlas, ¿recibo algún ingreso?

No. Esri no comparte los ingresos generados desde Living Atlas. Sin embargo, los proveedores podrán mantener el 100 % de los ingresos derivados de las ventas de la aplicación (así como de los ingresos posteriores que se generen de las renovaciones de las suscripciones a sus aplicaciones).

Si mi organización utiliza inicios de sesión corporativos, ¿recibiré las notificaciones por correo electrónico?

Depende. Si la base de datos de inicios de sesión corporativos tiene atributos de correo electrónico y su administrador ha configurado inicios de sesión corporativos compatibles con el correo electrónico, recibirá las notificaciones del Marketplace por correo electrónico.

¿Alojará Esri aplicaciones en nombre de proveedores?

Esri no alojará aplicaciones en nombre de proveedores. Las aplicaciones se pueden alojar en otro servidor o se pueden poner a disposición de los usuarios como un código de instalación local (como es el caso de algunas aplicaciones nativas compatibles). Si desea obtener más información sobre los SDK de tiempo de ejecución, consulte ArcGIS for Developers.

¿Me proporcionará Esri herramientas para automatizar la administración de mis artículos y los aspectos administrativos que conlleva ser proveedor?

Sí. Puede usar la API REST de ArcGIS para crear artículos, iniciar periodos de prueba, aprovisionar usuarios, administrar suscripciones, etc.

¿Pueden los proveedores poner las aplicaciones de iOS, Android y Windows Store a disposición de los usuarios en el Marketplace?

Sí. Apple requiere que las aplicaciones de iOS aparezcan en la tienda de Apple, de modo que las aplicaciones de iOS que aparecen en Marketplace se implementan a través de Apple App Store, como cualquier otra aplicación de iOS. Las aplicaciones de la Apple Store también deben ser funcionales en modo de prueba (deben apuntar a un dataset de muestra alojado por el proveedor). Sin embargo, la versión completa está desbloqueada cuando el usuario inicia sesión en la aplicación con sus credenciales de usuario designado.

De forma parecida, las aplicaciones de Android se pueden implementar mediante Google Play y las aplicaciones de la Tienda Windows se pueden implementar mediante la Tienda Windows.

Una vez que ya sea proveedor, ¿cómo se crean los artículos?

Una vez que sea proveedor, su suscripción de ArcGIS Online tendrá la capacidad de crear artículos. La creación de artículos de aplicaciones en el Marketplace es un proceso que consta de cinco pasos:

  1. Cree una aplicación que requiera inicios de sesión de usuario nominal mediante las API web de ArcGIS y los SDK de ArcGIS Runtime que se indican en ArcGIS for Developers.
  2. Registre la aplicación con la plataforma ArcGIS a través de www.arcgis.com (Contenido) o developers.arcgis.com (Aplicaciones). La aplicación debe ser privada (no compartida)

    Para asegurarse de estar preparado para crear un artículo, consulte los consejos principales para crear correctamente un artículo en Marketplace.

  3. Cree un artículo del marketplace desde la aplicación que registró en el paso 2.
  4. Edite el artículo en el marketplace (Contenido) o developers.arcgis.com (Aplicaciones). La aplicación debe ser privada (no compartida)

¿Puedo incluir en la lista un elemento que haya compartido en ArcGIS Online?

N.º Los elementos deben ser privados. No puede incluir en la lista un elemento que haya compartido con todo el mundo (público), con su organización o con los grupos a los que pertenezca.

¿Cómo se editan los artículos?

Puede editar los artículos de dos formas:

  1. Inicie sesión en Marketplace y acceda a su artículo. Haga clic en el botón Editar (solo los administradores pueden ver el botón). Realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar.
  2. Inicie sesión en Marketplace y haga clic en Consola en el menú desplegable de inicio de sesión. Bajo la pestaña Proveedor, haga clic en Todos los artículos para ver todos los artículos en su posesión. Haga clic en el botón Editar provisión que hay junto a los artículos, realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar.
    Nota:

    Una vez que publica un elemento, no puede cambiar el tipo de licencia.

¿El artículo de aplicaciones es visible públicamente o requiere algún tipo de autenticación?

El contenido del artículo es visible públicamente a través de Marketplace. Cuando el administrador de una organización esté preparado para realizar una compra, deberá iniciar sesión con su cuenta de ArcGIS Online.

¿Todos los campos son necesarios para los artículos, como los vídeos de YouTube?

Hay un conjunto mínimo de campos que son necesarios para publicar un artículo. También hay otros campos opcionales, como las capturas de pantalla y los vídeos de YouTube. Los artículos que contienen la mayor cantidad de datos útiles son los que más atraen a los usuarios. Los artículos también constituyen su herramienta de marketing principal, por lo que es importante que se tome el tiempo necesario para crear un artículo que resulte atractivo. Para obtener más detalles, consulte los consejos principales para crear correctamente un artículo en Marketplace.

¿Está asociado Esri Partner Directory a Marketplace?

N.º Al crear su artículo en el Marketplace, puede crear un hipervínculo a su artículo de Partner Directory. Le sugerimos que haga también un listado de sus aplicaciones o datos de Marketplace en la sección de Solutions and Services de Esri Partner Directory para que los consumidores puedan acceder fácilmente a sus aplicaciones o datos. Esri está buscando otras formas de alinear y posiblemente integrar Marketplace y Esri Partner Directory.

¿Cuál es la diferencia entre Eliminar y Anular publicación?

Eliminar significa que el elemento dejará de estar en un artículo. No estará disponible para usted en la página Todos los artículos. Los elementos con licencia para la organización o para los miembros seguirán funcionando. Anular publicación hace que el artículo vuelva a ser privado. Los elementos que ya se hayan comprado seguirán funcionando. Este artículo solo estará disponible para usted en la página Todos los artículos.

¿Puedo leer y comentar reseñas que un cliente ha dejado sobre mi artículo?

Sí. Ahora recibirá notificaciones por correo electrónico acerca de los comentarios nuevos que los clientes hayan hecho sobre su artículo.

He creado un artículo de capacidades de Web AppBuilder, pero la descarga no funciona. ¿Por qué?

Si crea un artículo previsto para widgets de Web AppBuilder, asegúrese de que ha almacenado correctamente los archivos de widget en ArcGIS Online. Lea el tema de ayuda sobre agregar productos a ArcGIS Online para conocer los pasos correctos.

¿Cómo agrego solicitudes personalizadas a mi artículo?

Puede agregar solicitudes personalizadas a nuevos artículos en la página de descripción general de su artículo en Marketplace. Al crear un artículo inicialmente, verá una sección nueva denominada Solicitudes personalizadas en la página de detalles; aquí puede seleccionar la casilla de verificación Permitir solicitudes de contenido personalizadas de usuarios. En el cuadro de texto proporcionado, puede personalizar un mensaje para los usuarios, informándoles de los detalles que deben incluir en su personalización.

Nota:

Esta opción solo está disponible para artículos con licencias por miembro y su organización tiene que ser aprobada para Solicitudes de contenido personalizadas, además de ser aprobada como proveedor de datos.

¿Cómo puedo agregar solicitudes personalizadas a artículos que ya están publicados en el Marketplace?

Desafortunadamente, no puede agregar la opción de solicitud personalizada a artículos que ya estén publicados en el Marketplace. La única opción sería crear un nuevo artículo, a fin de obtener acceso a la funcionalidad de solicitud personalizada. Una vez haya creado el artículo nuevo, copie el contenido del artículo antiguo y elimine el artículo antiguo.

¿Qué opción de licencia de pago se adapta mejor a mi lista, la licencia por organización o la licencia por miembro?

Como proveedor, ahora tiene dos opciones para sus aplicaciones de pago. La licencia por organización permite a una organización hacer que la aplicación o el servicio de datos esté disponible para cualquier número de miembros compartiéndolo a través de un grupo. La licencia por miembros permite a una organización asignar licencias individuales a los miembros usando el modelo de administración de licencias de ArcGIS Online.

¿Cuántas licencias están disponibles con el tipo de licencia?

Cuando se vende un artículo con una licencia por miembro, se asigna un número fijo de licencias a una organización. En cambio, un artículo con una licencia por organización, una vez vendido, estará disponible para todos los miembros de la organización.

Una vez que se ha comprado mi artículo, ¿puedo cambiar el tipo de licencia?

N.º Una vez que publica un elemento, no puede cambiar el tipo de licencia.

Para un artículo ya existente, ¿tengo la opción de acceder a la nueva opción de licencia por miembro?

Para los artículos existentes que ya se han vendido, es aconsejable que cree un nuevo artículo y que migre los miembros a él. Para ver otras opciones, póngase en contacto con el centro de recursos para partners.

¿Pueden comprar una aplicación en Marketplace las personas que no son miembros de una organización de ArcGIS Online?

N.º Marketplace es para usuarios de ArcGIS, de forma que el acceso a las aplicaciones o a los datos está disponible exclusivamente para los usuarios nominales de ArcGIS Online.

Cuando una organización de ArcGIS Online compre mi aplicación, ¿puede controlar Esri el número de usuarios que tienen acceso a ella?

Depende. Las aplicaciones que se adquieren a través de Marketplace se suministran a toda la organización o a un miembro concreto dependiendo del tipo de licencia. Los proveedores pueden suministrar al cliente una licencia para que especifique el número de usuarios nominales que pueden acceder a la aplicación. Los proveedores pueden acceder a un informe sobre el número de usuarios nominales que han accedido a sus aplicaciones o servicios de datos durante un período de tiempo especificado por el usuario. Es responsabilidad del proveedor hacer cumplir las restricciones que apliquen (mediante licencias). También se pueden utilizar estadísticas de uso durante las negociaciones de renovación para suministrar la licencia adecuada según el número de usuarios para el período siguiente.

¿Cómo se concede acceso a mi aplicación o servicio de datos?

Marketplace dispone de herramientas para que los proveedores puedan conceder acceso a sus aplicaciones y servicios de datos (suministrarlos) a aquellas organizaciones que utilicen ArcGIS Online. Solo las organizaciones que tengan estos permisos tendrán acceso a su aplicación o servicio de datos. Una vez que la organización tenga acceso a su aplicación o servicio, dará acceso a sus miembros.

¿Mantengo todos los ingresos derivados de las ventas de elementos?

Mantiene el 100% de los ingresos derivados de las ventas fuera del carrito de la compra de Esri. Existe una pequeña cuota de servicio para el comercio electrónico.

¿Ofrece ArcGIS Marketplace capacidades de comercio electrónico que pueden aprovechar los proveedores?

Sí. Póngase en contacto con Esri para obtener detalles.

¿Puedo integrar el sistema de comercio electrónico que yo elija?

Sí. Puede utilizar la misma API REST de ArcGIS que utiliza el Marketplace en la página Consola para integrar el sistema de comercio electrónico que elija. Además, podrá cobrar de otras formas, por ejemplo, mediante pedidos.

¿Qué tipo de compatibilidad de API existe para la automatización del suministro o la integración con el sistema de administración de relaciones con los clientes (CRM)?

Puede utilizar la misma API REST de ArcGIS que utiliza Marketplace en la página Consola para automatizar la administración de sus suscripciones.